Destiné aux chefs d'entreprise qui n'ont pas de secrétaire ou d'assistante, cet ouvrage propose une méthodologie pour rédiger des courriers pertinents, une liste des informations légales à intégrer et des formules de politesse ainsi que des modèles sur des thèmes courants : ressources humaines, relations avec les clients et les fournisseurs, avec sa banque et avec les impôts.