Après les titres de recettes, c'est au dossier du patient que le CHU de Montpellier applique un traitement de Ged, additionné de workflow. Avec l'implantation de ces technologies, une organisation nouvelle du travail des utilisateurs se met en place.

C'est en pionnière que la Macif Provence Méditerannée s'est lancée à partir de 1992, dans une application de workflow ! Un choix audacieux pour un assureur ! Aujourd'hui, chaque nouveau développement montre que le risque valait d'être pris.

Au coeur de la salle de régulation du Samu de Paris, un système de gestion collaborative des documents électroniques attire l'attention et donne un exemplaire de l'alliance entre efficacité, rigueur et convivialité.

Poussé tant par la recherche de productivité que par l'augmentation du prix du mètre carré, le courtier en assurances Aon dématérialise la majeure partie de ses contrats et sinistres. Avec le business process management en plus, les tâches se spécialisent par site... et par pays.