Sans exclure le workflow, le Business process management permet de valoriser ses acquis dans une vision plus large : la gestion et l'amélioration en continu des processus métier les plus complexes.

Au coeur de la salle de régulation du Samu de Paris, un système de gestion collaborative des documents électroniques attire l'attention et donne un exemplaire de l'alliance entre efficacité, rigueur et convivialité.

Optimiser les activités, les coûts et les performances de ses équipes passe par l'identification en amont des moyens d'amélioration des processus : le Business Process management (BPM) offre des outils d'analyse clés en main.

Courant dans les grandes entreprises, le business process management serait-il trop compliqué pour les PME ?