Les musées développent de nouvelles formes de médiation culturelle fondées sur les technologies multimédias interactives. L'auteure analyse la spécificité de ces interfaces, la place des usagers et des publics face aux "musées en ligne" et, enfin, resitue le secteur muséal dans le contexte de la "société de l'information".

Toutes les enquêtes menées par l'auteure indiquent surtout la confiance accordée par le public à l'institution muséale. Ce résultat contraste avec les visions désenchantées circulant dans le milieu muséal où l'on cherche souvent à rompre avec l'institution, à opérer des changements au nom du public. Ces changements risquent de se traduire, au final, par une désaffection du public.

Dans le cadre d'un projet soutenu par le programme culture 2000 de l'Union européenne, l'ouvrage offre une réflexion sur les causes du désintérêt dont font l'objet les musées en Afrique et propose des solutions afin d'y remédier : les spécificités, les attentes, les susceptibilités des publics concernés par les collections conservées sont analysées.

Issu d'une collaboration entre la France et le Québec, l'ouvrage rassemble des études de cas et les soumet aux analyses croisées de professionnels des musées et de chercheurs en muséologie. Aborde les questions d'architecture et de conception des expositions, interroge les modes de sensibilisation des publics, évoque les pratiques muséales sur le mode du développement durable.