Beaucoup de ceux qui répondent à la chaîne à nos demandes dans les centres d'appels sont fatigués et stressés. Souvent jeunes et diplômés, ils se sentent sous-employés et souhaiteraient faire valoriser leurs compétences. Mais ce métier, énorme réservoir d'emplois, fait déjà travailler près de 150 000 personnes en France.