Les demandes d’être appelé par un surnom, les questions incessantes, les comportements de refus ou de rapprochement constituent des défis pour les aides-soignants. Comment y répondre ? Faut-il tout accepter des résidents, y compris leur agressivité ? Il n’existe pas de réponse universelle. L’analyse des comportements favorise la compréhension des enjeux personnels et relationnels sous-jacents. Elle permet de mettre en place des actions de prévention et de remédiation centrée sur le résident.

Les patients atteints d’une pathologie neurodégénérative type Alzheimer appréhendent difficilement leur environnement. Les relations sociales étant perturbées, le malade ressent fortement les émotions et éprouve des difficultés à les exprimer. Les soignants doivent déterminer les causes de l’agressivité, adapter leur communication et assurer un environnement rassurant, en donnant des repères dans les soins.