En 2018, seulement 56% des professionnels français de la market intelligence étaient dotés d'un logiciel dédié. Le principal frein reste la maintenance importante à effectuer. "Archimag" détaille les solutions de market intelligence. Quelques données chiffrées.

Nous avons tous vécus des moments où la pression pour mener un projet nous imposait une cadence inhabituelle. Ces moments sont en même temps stressants et intéressants car ils nous imposent de trouver des chemins de traverse, des nouvelles voies, pour arriver plus rapidement à destination. La veille n'est pas épargnée par ces "coups de bourre" professionnels. Ils est donc important de voir comment l'on peut mettre en pace une dynamique de veille avec quelques raccourcis salutaires.

Baptisée IES2020+1, la 15ème édition du Forum européen intelligence économique et stratégie s'est déroulée à distance, en mai 2021. L'occasion pour les professionnels de la veille et de l'information de revenir sur l'évolution de leur écosystème, la nécessité de trouver plus d'informations sur des sujets comme les start-up, l'augmentation des sources de données ouvertes, particulièrement les réseaux sociaux, ou encore les nécessaires efforts à mettre en oeuvre sur les questions d'intelligence économique. Détails. Pas de chiffres.

Fonction capitale pour mettre en place une démarche d'intelligence collective, la veille reste encore peu valorisée dans les organisations. Selon une enquête d'"Archimag" de 2021, elle ne regroupe que un à trois collaborateurs dans 72 % des cas. La veille informationnelle reste la plus répandue, à 87 %, devant la veille sectorielle à 44 % et la veille technologique, juridique et réglementaire à 40 %.

Le secteur de la veille poursuit ses évolutions en 2021, poussé par des concepteurs de solutions innovantes et d'outils inédits. Ainsi, le groupe français Cision a lancé Cision Social Listening suite à son rachat de Brandwatch. Cette nouvelle application permet de surveiller son image de marque sur les réseaux sociaux, les sites d'avis en ligne et les forums. Keyhole se concentre également sur les réseaux via le "social listening", qui permet d'avoir une vue d'ensemble de sa marque ou son public.

Au sein des organisations, les veilleurs se plaignent toujours d'être peu reconnus en 2021. Mais pour mettre fin à ce constat, les professionnels de la veille ne sont pas obligés d'attendre l'approbation des autres : ils peuvent d'eux-mêmes prendre plus d'initiatives afin de gagner du poids. Renforcer ses relations avec les autres services, demander plus de retours concernant son travail, organiser des événements dédiés ou améliorer son travail constituent autant de pistes à explorer pour être davantage reconnus.

Les professionnels de la veille et de la documentation n'ont pas échappé à la tendance du télétravail depuis les confinements liés à l'épidémie de Covid-19 en France. Seuls 27% de ces professionnels travaillent exclusivement dans les locaux de leur organisation et 73% télétravaillent au moins une fois par semaine selon l'enquête "Les documentalistes et les veilleurs face au télétravail", menée en février 2022 par "Archimag". Les entreprises se sont adaptées en matière d'équipement, et la productivité semble au rendez-vous. Sommaire. Les veilleurs et les documentalistes face au télétravail.

Les réseaux et médias sociaux étant devenus des sources d’information à part entière, il est de plus en plus naturel de pratiquer la veille et la diffusion des informations qui y circulent. Mais au regard de la propriété intellectuelle, que peut-on reprendre et dans quelles limites ? Posons quelques bases juridiques et tirons-en les conséquences pratiques. Cet article est un peu la continuation du précédent (n° 354, avril 2022) ; il continue la réflexion sur le périmètre de la liberté dans les pratiques documentaires.

L'automatisation tend à se répandre de plus en plus dans la veille au fil des ans. Réception des informations, sélection, création du livrable, livraison de ce dernier... Toutes ces tâches peuvent désormais être réalisées de manière automatique. Certains aspects managériaux suivent également cette tendance, comme l'analyse de la satisfaction des clients.

Dans les organisations, la veille n'est plus réservée aux cellules de veille. Elle est désormais transversale et s'infiltre dans les différentes directions des entreprises. Les plateformes s’adaptent à cette tendance afin d’embarquer tous les profils d’utilisateurs et de répondre à leurs besoins métier spécifiques. Panorama des solutions de veille sous la forme d'un tableau avec un descriptif de leurs caractéristiques. Pas de chiffres.