Avant de démarrer cette nouvelle vie, il faut passer par la case administration. La dématérialisation a, heureusement, un peu facilité ces démarches.

Les élections régionales approchent à grands pas. Il est dès à présent possible d'utiliser Internet pour s'inscrire sur les listes électorales, établir une procuration ou localiser son bureau de vote.

Qui dit simplification dit dématérialisation. Ainsi, nos téléphones remplaceront bientôt le fameux carton rose.

France Travail met tout en oeuvre pour que les usagers reviennent à la vie active. Formations et simulateurs en ligne ne sont ici que la face émergée de l'iceberg.

Fini les guichets et la paperasse... Grâce à une identité numérique certifiée, les Estoniens font toutes leurs démarches administratives en ligne. Et gardent le contrôle de leurs données personnelles.

Longtemps la France a disposé de services publics ayant valeur d'exemple pour de nombreux pays. Considérés comme des biens collectifs qui répondent aux besoins de la population en échappant à une logique purement marchande, les services publics sont souvent perçus comme l'un des piliers de ce que l'on a coutume d'appeler le "modèle social français". Sécurité, police, justice, éducation, eau potable, électricité, réseaux de télécommunication, collecte et traitement des déchets... tous ou presque ont connu des changements profonds au cours des dernières décennies.

Comment faire pour être certain que nos données personnelles ne soient pas utilisées à notre insu ? Tous les citoyens le savent : malgré les promesses réitérées des responsables de plateformes numériques-et en dépit du récent règlement général sur la protection des données (RGPD) -, nos data sont collectées et exploitées à des fins commerciales, électoralistes ou de propagande. Sans parler des défauts de sécurité, qui ont permis les piratages récents de Google+ et de Facebook.

Violaine Champetier de Ribes est fondatrice de l'agence DigeeTrips.com. Elle est également la coauteure avec Jean Spiri de l'ouvrage "Demain, tous Estoniens ? L'Estonie, une réponse aux Gafa" (Éditions Cent Mille Milliards, 2018). État plateforme, e-administration, entreprises du numérique... : elle répond à nos questions.

Les communes françaises accélèrent sur le numérique en 2019. Dématérialisation de la relation citoyen-agents, développement de l'e-administration, déploiement de la fibre, les initiatives se multiplient et les communes entrent dans une nouvelle ère. Toutefois, l'intégralité de la population n'est pas encore à l'aise avec les outils digitaux. 12 % des Français n'utilisent pas Internet, 32 % ne savent pas réaliser leurs démarches en ligne seuls. Les efforts des villes doivent donc également se concentrer sur l'inclusion numérique, pour que le digital n'exclut pas certaines personnes.

Fin 2019, la Commission européenne a publié un rapport comparant l’intégration du numérique au sein des gouvernements et administrations d’une trentaine de pays européens, et la façon dont cette intégration améliore (ou non) le service aux usagers. Isabela Pardal a examiné ce benchmark avec une focale sur le cas suisse, dont elle est familière.

Le 3 juin 2022, le Conseil d'Etat s'est penché sur l'épineuse question des démarches administratives en ligne.

Depuis 2014, le règlement eIDAS établit le cadre juridique de l’identification numérique et des services de confiance pour sécuriser les transactions électroniques au sein de l’Union européenne. Pourquoi la Commission européenne a-t-elle souhaité sa révision en 2021 et quelles sont ses propositions pour une nouvelle version d’eIDAS, attendue dans les mois qui viennent ? Éclairage. Pas de chiffres.