Présente toutes les clés pour préparer une négociation avec méthode et stratégie, maîtriser de nombreuses tactiques et résister aux pressions des acheteurs. Cette édition traite de la négociation commerciale aussi bien du côté du vendeur que de celui de l'acheteur.

Cimenter la relation commerciale, adapter sa stratégie d'entretien, préparer sa vente, influencer ses interlocuteurs, surmonter les objections, vendre son prix, libérer son potentiel : autant de méthodes et d'outils développés par l'auteur pour réussir ses ventes même avec les clients les plus difficiles. Avec un nouveau plan de vente basé sur la méthode LEAD.

Présentation de 5 familles de vente mettant en relation l'offre globale et la complexité du marché : vente classique, vente de l'offre globale, vente conseil, vente en libre-service, vente par médias interposés. Pour chaque famille, sont donnés les spécificités, les facteurs clés de succès, des cas concrets et des conseils adaptés de management.

Les notions fondamentales de la discipline. Les activités commerciales mises en oeuvre par les entreprises, la politique de vente, la communication, la mise en valeur du produit. A jour des nouvelles technologies. Avec de nouveaux cas pratiques.

Guide pratique présentant les principaux outils et méthodes de la négociation commerciale, pour gagner et fidéliser de nouveaux clients, mettre en place une organisation de travail, etc.

Des techniques de prospection en passant par les techniques d'entretien téléphonique, d'entretien commercial à domicile ou en réunion, sont développées les techniques d'argumentation grâce à la communication.

Ce livre privilégie une approche opérationnelle du sujet en sélectionnant des notions-clés pour aller à l'essentiel. La forme de l'ouvrage accompagne le lecteur vers sa propre mise en oeuvre du marketing, grâce à des explications concrètes, des astuces, des avis d'experts et de nombreux exemples.

Méthode pour acquérir l'esprit de négociation, élaborer des stratégies et des tactiques et s'améliorer en se remettant en cause en permanence et en utilisant tous les moyens et les supports pour accompagner sa progression. Cette édition est augmentée de développements sur le repérage et la gestion des tactiques manipulatoires, et sur la défense des marges. Prix DCF 2009.

Des conseils pour construire sa stratégie marketing et le plan de communication dès le début et dans le détail. Le lecteur découvrira comment aborder la démarche marketing de A à Z, construire un plan marketing solide, concevoir une campagne de communication efficace... avec des exemples de supports marketing prêts à l'emploi.

Un manuel du vendeur émaillé d'exemples et de conseils pratiques. Enrichi de deux types de plan de vente : l'un ajusté à la demande du client, l'autre persuasif, au cas où le client n'exprime pas de demande précise. Inclut une nouvelle partie sur les techniques de négociation.

Présente tous les éléments essentiels du marketing stratégique et opérationnel, une description des techniques de vente et de négociation, des outils comme l'analyse transactionnelle, la programmation neurolinguistique, et l'évolution des théories de la communication. Nouvelle édition à jour des dernières techniques marketing comme le benchmarking, le géomarketing ou le yield management.