Des techniques, conseils, rappels, études de cas et des exercices d'auto-évaluation qui couvrent les différents aspects du processus de vente : depuis une ouverture efficace jusqu'à la satisfaction du client, en passant par la gestion d'une équipe de vente.

Cimenter la relation commerciale, adapter sa stratégie d'entretien, préparer sa vente, influencer ses interlocuteurs, surmonter les objections, vendre son prix, libérer son potentiel : autant de méthodes et d'outils développés par l'auteur pour réussir ses ventes même avec les clients les plus difficiles. En plus, un point sur les péchés capitaux de la négociation.

Conseils et méthodes pour débloquer les freins ou les appréhensions ressenties par les personnes confrontées au quotidien à l'impératif de vente d'un bien ou d'un service.

Directrice d'un cabinet de conseil spécialisé dans le retail de luxe, l'auteure croque en trente récits l'univers de la vente et de la formation dans ce secteur. Chacun d'eux est suivi d'une leçon documentée sur les méthodes mises en oeuvre. ©Electre 2024

Présente en six parties (comportement du consommateur, stratégies de prix, stratégies de distribution des produits et des marques, fidélisation, e-commerce, marketing relationnel) les principales notions du marketing. Chaque concept est illustré d'études de cas détaillées permettant une meilleure assimilation des techniques et des métiers de la vente.

Guide pratique des techniques commerciales les plus efficaces, pour évaluer ses compétences de vendeur, développer son potentiel et augmenter ses ventes. ©Electre 2017