Interrogés par LSA concernant les perspectives du secteur, les experts du retail décrivent, début 2020, un commerce en pleine mutation alors que l'hyper-consommation semble sur le point de perdre fin dans la filière de la grande distribution. Les professionnels prédisent une distribution à la fois responsable et technologique. Parmi les grandes tendances donc : le commerce responsable et le digital, avec une hybridation entre physique et digital, sans oublier la compétence pour apporter de la valeur dans les services aux clients. Explications et détails, avec paroles d'experts. Pas de chiffres. Document de fond.