L'Europe connaît depuis les années 1970 une crise chronique de l'emploi, qui a pris une ampleur sans précédent avec la crise économique actuelle. L'auteure examine certains éléments qui peuvent nous éclairer dans ce contexte : bilan du dialogue social et des pactes sociaux conclus pour réformer les marchés du travail et les régimes de retraite ; évaluation des politiques actives du marché du travail ; caractéristiques des économies résilientes. Elle conclut sur la nécessité de repenser le dialogue social, les filets de protection sociale, l'allocation du crédit, surtout vers les PME, et la coordination des politiques macroéconomiques en vue d'accroître la demande de travail.