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Customer experience (re)design
Auteurs :
Editeur :
Année de parution :
2021
1 vol. (349 p.) : ill. en coul. : 20 x 25 cm
9782377740383
Présentation d'une méthode simple pour réaliser son plan d'expérience client en intégrant l'ensemble des parties prenantes de l'expérience client : opérations, ventes, service client, marketing et communication. ©Electre 2021
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