La mise en présence régulière des dominants et des dominés rend-elle d’autant plus intolérable la domination pour ceux qui la subissent, ou bien au contraire facilite-t-elle l’acceptation des inégalités ? Le travail dans les services de luxe, parce qu’il fait interagir des individus aux profils sociaux très contrastés, est un lieu d’observation privilégié pour évaluer ce que le contact direct fait à l’acceptation de la domination. Dans un hôtel de luxe, pour prendre le cas traité dans cet article, un client paye bien souvent pour une nuit l’équivalent du salaire mensuel de la plupart des personnels qui le servent durant son séjour. Plusieurs pistes peuvent être esquissées pour analyser le degré de consentement que produit une proximité aussi forte entre des individus aussi différemment dotés.