Cette analyse des pratiques de l'écoute insiste sur l'exigence de préparation et de travail qui permet d'entretenir la parole, ainsi que sur les qualités d'accueil, d'objectivité et de neutralité qui facilitent une écoute active dans les services sociaux, médicaux et psychologiques.

Pour sortir des jeux psychologiques de la manipulation, symbolisés par le fameux triangle : victime, persécuteur, sauveteur (ou triangle de Karpman, du nom de son inventeur), les auteurs ont mis au point avec Steve Karpman un outil : le contre-triangle. Ce guide propose des excercices et des cas décodés pemettant au lectur de s'entraîner et de réussir à déjouer les pièges en toutes circonstances.

Explique la démarche puissante et créatrice de la PNL, c'est-à-dire les outils, les méthodes et les attitudes de vie qui permettent de modifier nos comportements vers moins de stress, plus de succès et de sérénité, dans la vie professionnelle comme dans la vie privée.

Synthèse des travaux, outils et méthodes créés par J. Salomé, pour comprendre la généalogie d'un parcours ou d'une pensée. Propose des analyses théoriques de cette approche pluridisciplinaire, des témoignages de praticiens et de proches du psychosociologue et des exercices d'application.

La programmation neurolinguistique est un ensemble d'outils décrivant l'expérience humaine qui permet d'apprendre, de mieux communiquer, de changer. Elle est aussi une attitude faite d'ouverture et de curiosité devant la vie qui s'enrichit constamment de nouvelles approches qui font découvrir des techniques pour mieux explorer ses capacités et ses potentialités.

Pourquoi passer votre existence à vous laisser mener par les autres, alors que vous pourriez, grâce aux plus formidables secrets de la psychologie, devenir celui ou celle qui décide Au travail comme dans la vie personnelle, faites de votre esprit une arme redoutable !

Abordant les enjeux, les convoitises toujours plus nombreuses et la concurrence, l'auteur, psychologue et sociologue, propose des tactiques destinées à exercer une influence sur les autres, afin de savoir s'en protéger, en prenant conscience des intentions des interlocuteurs. Il présente les manipulations les plus fréquentes dans les relations de travail comme dans la vie privée.

Fondée sur les techniques de l'improvisation utilisées au théâtre, la méthodologie permet de développer son sens de l'écoute, de mettre en avant les idées des autres, de proposer et non pas d'affirmer. L'objectif est de comprendre les mécanismes de l'improvisation et d'en maîtriser les techniques grâce aux exemples pris dans la vie quotidienne et aux exercices pour développer sa confiance en soi.

Une réflexion sur le langage comme outil de compréhension de soi afin qu'enfants et adultes puissent avoir une prise sur leurs émotions. L'auteur s'efforce de creuser les voies, à travers des exemples concrets, qui permettent une réparation quand la communication ou le langage sont insuffisants ou stériles.