Décryptage, en mars 2012, des stratégies des acteurs français du commerce de détail qui se lancent dans une digitalisation globale de leurs enseignes dans l'objectif de réenchanter leurs magasins grâce aux nouvelles technologies. La frontière entre e-commerce et commerce traditionnel s'estompe au profit d'une logique cross-canal. Le déploiement du digital media in-store, concomitant avec l'explosion des applications pour smartphones, s'inscrit dans cette évolution du commerce. Les bornes interactives se déploient dans les points de vente et assistent les clients dans leur parcours d'achat.

Utilisation croissante par les enseignes et les marques à la tête de leurs réseaux de points de vente, en France, de la communication sur le lieu de vente pour renforcer leur attractivité, dans un environnement en mutation : nouveaux usages, croissance du e-commerce, émergence des pratiques mobiles. C'est ainsi que le magasin tend à devenir un lieu d'expérience, un lieu de vie, dans lequel la communication visuelle retrouve un rôle informatif et d'accompagnement du consommateur dans son parcours.