Le drame de Strasbourg ne se limite pas à la faute d'une opératrice du centre 15. Le Samu reçoit, au niveau national, 30 millions d'appels par an, trois fois plus qu'il y a vingt ans. En première ligne, les assistants de régulation médicale (ARM) sont le maillon faible de toute une chaîne dont le moindre écart peut avoir des conséquences fatales.

La grève inédite des personnels paramédicaux s’étend à 75 unités, qui dénoncent un service public sinistré.