Eclairage avisé de Pierre-Jean Bozo sur la digitalisation incontournable de la publicité dans les médias en France en 2016. En tant que directeur général de l'Union des annonceurs, il admet que le numérique redéfinit viscéralement son secteur. L'équilibre presse-publicité est écorné par les adbockers, ces petits programmes permettent de suspendre l'affichage des publicités dans les contenus numériques. Il invite donc les professionnels à s'interroger sur la finalité de la publicité, la gratuité des contenus, la multiplication des supports de lecture numérique.

Poursuite de l'évolution du marché français du commerce électronique, en 2016. Un secteur mature mais toujours en croissance comme le prouvent les chiffres de 2015 : les Français ont dépensé 64,9 milliards d'euros sur Internet (+14,3%) et le nombre de transactions est passé de 700 millions en 2014 à 835 M en 2015 (+19%). Si le marché semble s'assagir, il continue d'afficher des progressions à deux chiffres, et de connaître des bouleversements. Quid du e-commerce 2016 ?

Analyse des nouvelles règles de l'identité visuelle dans l'univers digital. Si la communication numérique n'a pas réellement bouleversé les identités visuelles, une chose change toutefois : l'identité visuelle doit pouvoir se décliner au travers de médias et vecteurs multiples et très différents, sur le web et sur le print. Les marques doivent également retrouver leur image ultra-lisse et maîtrisée du danger, du fait de la multiplicité des axes d'échange online avec le client. Toutefois, derrière la crainte de déplaire, les marques ne doivent pas rester figées.

Croissance exponentielle, depuis quelques années, du commerce mobile en France : il a atteint 7 milliards d'euros en 2015, contre 3,7 mds EUR en 2014. Aujourd'hui locomotive du commerce électronique, il fait l'objet de convoitises de la part de tous les secteurs d'activité.

Volonté croissante des marques et des enseignes françaises d'instaurer une interaction avec leurs clients pour recueillir leurs avis, créer un lien continu, ou encore co-créer des produits et services, via les nouveaux supports de communication digitaux. D'après les chiffres 2015 de l'observatoire du Cetelem, 7 Français sur 10 sont prêts à collaborer avec les marques pour améliorer l'offre qui leur est faite. Un moyen efficace de conquête et de fidélisation. Se connecter avec ses clients est aussi une opportunité de redécouvrir l'importance et la force du marketing client.

Le commerce français poursuit sa mue numérique, boostée par les usages croissants du smartphone et le développement de la réalité augmentée. Le défi pour les points de vente est de proposer un parcours client adapté et optimisé pour les usages mobiles, afin d'augmenter le taux de conversion à l'achat. Les retailers doivent cependant éviter le "showrooming" qui transforme le magasin en lieu d'exposition du produit, sans qu'il soit in fine nécessairement acheté dans l'enseigne.

Intérêt croissant des associations et des fondations françaises pour le don électronique qui leur permet de réaliser des collectes de fonds en s'adressant à un autre type de public, toujours plus au fait des moyens de communication numériques, tout en fidélisant les donateurs. Suivi et gestion des dons en ligne, envoi d'e-mails personnalisés, adaptation des formulaires et des grilles de dons selon le profil du donateur... Les outils numériques améliore la gouvernance des associations mais également le recrutement des bénévoles.

Les villes, départements et régions de France s'emparent des outils numériques (sites internet, réseaux sociaux, emailing ou encore applications mobiles) pour promouvoir leur territoire et accroître leur attractivité. Le digital avance aussi ses pions dans le domaine de l'économie territoriale. Pour capter un nouveau public d'entreprise, les collectivités territoriales opèrent une globalisation de leur marketing digital.

Grâce aux « mouchards numériques », il est désormais possible de savoir si un livre a été lu jusqu'au bout. Amazon, Apple, Google et Kobo en savent beaucoup plus sur vos habitudes de lecture que vous ne le pensiez...