Emotion et management, on les croyait incompatibles, on les découvre indissociables. Une révolution

Le deuil. En langage corporate, ce mot est tabou. Pourtant, non seulement dans les entreprises le phénomène existe mais il est même de plus en plus fréquent puisqu'il survient chaque fois qu'un élément structurant de la vie professionnelle disparaît. Qu'il s'agisse d'un site qui ferme, d'un manager remercié ou d'un projet abandonné, ces simples variables d'ajustement dans les politiques d'entreprises peuvent, à l'échelle des salariés, se traduire par un sentiment de perte dont la capacité de nuisance reste largement sous-estimée.

Point, fin 2010, sur les enjeux des repas d'affaires, qui ne sont plus une occasion de contractualiser mais deviennent de plus en plus un outil de relation et de fidélisation avec les clients. Le repas d'affaires est devenu un outil à utiliser ponctuellement, alors que la crise a obligé les entreprises françaises à réduire certaines dépenses. La rapidité et la frugalité sont des tendances qui apparaissent au cours des dernières années, de même que le bio et les produits simples et authentiques.

Entre management vertical et management tribal

Réflexion, en 2011, sur l'évolution nécessaire des modes de management, alors que l'arrivée des nouvelles technologies de communication et des digital natives sur le marché de l'emploi vont bouleverser les fonctionnements classiques. Un changement qui ne dispose aujourd'hui d'aucune théorie forte permettant de cerner et de maîtriser le phénomène. Les managers se tournent donc vers des outils pragmatiques, en s'appuyant sur quatre thématiques clés : collaboration, innovation, ″psychologisation″, fidélisation.

Eclairage, en 2011, sur les nouveaux problèmes engendrés par la multiplication des emails professionnels, un outil efficace et économique qui entraine de nombreux désagréments : prolifération d'informations non sollicitées, déresponsabilisation, interruption des temps de concentration, diminution des relations sociales. De nombreuses entreprises et cabinets travaillent sur de nouveaux modes de communication, notamment centrés sur l'utilisation des réseaux sociaux, en prenant garde à ne pas calquer les problèmes du mail sur ces nouveaux outils.

Le point, en mars 2011, sur les difficultés qui existent parfois dans les relations entre les élus et les fonctionnaires, qui cohabitent pour gérer les collectivités, alors que le champ d'action de chacune des deux sphères n'est pas clairement défini. Les uns sont élus pour une durée déterminée quand les autres ont un statut qui leur assure un emploi à vie, ce qui leur confère un rapport très différent au temps.

Conseils, avec exemples, en avril 2011, sur la communication institutionnelle en période de crise dans l'entreprise. Une opération qui ne s'improvise pas mais qui s'avère indispensable. Alors que les erreurs de communication peuvent être fatales, les entreprises ont souvent recours à des spécialistes pour mettre en oeuvre les bonnes stratégies. Points abordés : le bon timing ; une cellule de crise ne s'improvise pas ; prendre la parole, mais quand, comment et où ? ; la communication ne doit pas être que descendante ; parler d'une seule voix ; sans oublier clients et salariés.

Lumière, en juillet 2011, sur le team building, qui refait son apparition en France. Un outil évènementiel destiné à créer ou renforcer la cohésion des équipes. Le team building propose aux collaborateurs concernés des rassemblements et activités, loin du cadre professionnel habituel. Un marché dynamique sur lequel se bousculent les prestataires. Mais loin d'être un outil de management anodin, l'option team building est à manier avec précaution et doit être employée à bon escient, en donnant du sens à l'évènement. Une opération qui doit être pensée avant, pendant et après.