Nécessaire, mais difficile, évolution de l'identité visuelle d'une marque, en 2013, à l'heure du développement de l'Internet collaboratif. Les consommateurs interconnectés sont plus intrusifs vis-à-vis des marques et les supports de la communication digitale se démultiplient. Dans ce contexte, les marques sont forcées d'intégrer de nouveaux ambassadeurs, les internautes sur les réseaux sociaux, et de justifier leur ″être-soi″. Elles doivent ainsi jongler entre les contradictions : être imminentes et transgénérationnelles, tenir compte de l'avis des consommateurs et évoluer au gré des modes, sans se perdre.