La Boîte à outils du commercial présente un panorama complet des outils et méthodes du processus de vente, du ciblage jusqu'à la négociation. 3 parties composent ce livre - organiser son action commerciale, vendre, négocier - et 65 outils, qui donnent toutes les clés pour définir et piloter ses actions commerciales, vendre et négocier en B to B et en B to C. Entièrement mis à jour, l'ouvrage s'enrichit de nouveaux outils sur les réseaux sociaux. Dans une nouvelle maquette plus attractive, les outils sont toujours structurés de la même façon avec la présentation visuelle de l'outil, sa définition, l'essentiel de l'outil en anglais, pourquoi l'utiliser et dans quel contexte, comment l'utiliser, ses avantages, les précautions à prendre.Cette 3e édition comporte un nouveau dossier sur les talents du commercial.Les réseaux sociaux sont également très présents.

S'appuyant sur une enquête qui permet de dessiner les contours de cette génération de consommateurs, entre dérision et conscience du monde, entre altruisme et égocentrisme, les auteurs proposent des outils stratégiques pour adapter à cette cible la communication des marques de luxe, de mode et de beauté.

Cet ouvrage propose d'acquérir une maîtrise opérationnelle des domaines essentiels du marketing. Il fournit un éclairage sur les notions de base, des clés pour améliorer ses connaissances, des conseils et des astuces pour perfectionner sa pratique au quotidien, etc.

Ensemble des méthodes et des techniques du marketing avec une orientation marquée vers la conception et la mise en oeuvre des stratégies marketing. Cette édition est enrichie d'une version digitale à télécharger pour Windows, Mac ou tablettes et d'un accès privilégié au site Mercator pour du contenu interactif additionnel. Electre 2015