Mieux que de longues explications, ce tableau résume les enjeux de la gestion documentaire et de l'archivage à la lumière de la norme ISO 9001 : 2015. Nous nous sommes attachés à présenter les documents prescrits par le référentiel et à démontrer l'intérêt d'une bonne gestion et d'un archivage qui prend en compte les risques de non qualité dans le cadre d'une PME.

La certification ISO 9001 à l'AFPA est devenue incontournable dans un contexte où son coeur de métier est positionné dans un environnement concurrentiel. Cet article propose un retour d'expérience du centre national d'archives de l'AFPA dans le cadre de la série d'audits de suivi ISO 9001 réalisés en 2015 et sur les liens entre une démarche qualité et les procédures mises en place dans la gestion des documents d'activité et archives à l'AFPA.