L'ancien PDG de l'AFP, Eric Giuily, passé par Publicis Consultants, scrute dans un livre bienfaits et méfaits de la communication. De l'entreprise à la politique, il en explique ici les règles et les limites.

Longtemps considérés comme des ennemis, les blogueurs sont aujourd'hui courtisés par de nombreuses sociétés. Ce qui prouve leur influence. Mais ces liaisons contre nature pourraient nuire à leur crédibilité.

Publicitaire de légende, Jean-Claude Boulet, président d'Harisson & Wolf, fait de la communication de crise un élément stratégique de sa légitimité auprès des plus influents PDG

Mettre le dessin humoristique au service de la communication et de la formation d'entreprise. PHIEF, illustrateur de message, en a fait son métier

Le recours inéluctable aux outils collaboratifs passe par une remise à plat de la culture managériale

Le dircom d'aujourd'hui n'a plus grand-chose à voir avec celui d'hier.

La cohésion du réseau se forge lors de la convention, événement toujours très couru qui permet aux franchiseurs et franchisés de se retrouver pour quelques jours de travail et de détente dans un lieu convivial. Loccasion de faire passer des messages dans les deux sens, de la tête de réseau vers les franchisés et inversement

La relation avec le consommateur est plus que jamais un enjeu majeur, qu'il s'agisse de conquérir de nouveaux clients ou de les fidéliser. Et la mise en place des plateformes de relation client nécessite aujourd'hui une véritable réflexion en amont sur les objectifs de celle-ci, notamment sur la priorité accordée à la richesse de la communication, ou au contraire à la rapidité d'appels décrochés et de réponses obtenues.