AccessibilitéConsommateurs -- Fidélisation
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Huynh, Jessica null
Bulletin : <>Nouvel économiste 1864 - avril 2017
Dans un marché mondial du transport aérien de voyageurs, en croissance de 6% en 2016, par rapport à 2015 (718 milliards de dollars cette année-là), et où la concurrence est accrue, les compagnies adoptent une stratégie commune : proposer une classe affaires toujours plus premium et accueillante. D'autant plus que, pour la plupart d’entre elles, ces sièges représentent une partie significative de leurs revenus.
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Numéros de page :
pp.24, 26
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Burlet, Fleur null
Bulletin : Les Inrockuptibles 1160
Créée dans les années 1970 aux Etats-Unis, l'enseigne Urban Outfitters, où l'on peut acheter aussi bien une paire de Vans que le dernier Kendrick Lamar, est devenue le vecteur principal de la mainstreamisation hipster. Le multimarque, qui compte cinquante points de vente en Europe, s'implante ces jours-ci à Paris. Reportage à Londres au siège de la société.
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Numéros de page :
pp.54-57
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Auteurs
Lyan, Marie null
Bulletin : <>Nouvel économiste 1986 - septembre 2019
Les partenariats stratégiques se multiplient entre les acteurs du transport aérien, de l'hôtellerie ou encore d'autres services liés aux loisirs et à la mobilité, tout particulièrement sur le segment du tourisme d'affaires en France. Cette pratique n'est pas nouvelle. Elle était bien développée dans les années 1990 entre les groupes hôteliers et compagnies aériennes, avant de connaître un ralentissement par la suite. En actionnant à nouveau ce levier, l'objectif des entreprises est d'acquérir de nouveaux clients mais aussi de les fidéliser.
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Numéros de page :
pp.16, 19
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Cyril Bourgois, directeur de l'innovation de Casino : "Casino Max doit devenir un réflexe quotidien"
Auteurs
Delvallée, Julie null
Bulletin : LSA 2576 - octobre 2019
Casino Max, l'application mobile du distributeur français Casino, est, deux ans après sa création en 2017, l'application de distributeur la plus téléchargée du marché. Elle bénéficie de mises à jour très régulièrement, et apparaît comme le chef de file de la digitalisation de l'enseigne. 20 % du CA des magasins est réalisé via cet outil qui permet de faire ses courses depuis son smartphone, et Casino aimerait faire monter cette proportion à 40 % dès 2021.
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Numéros de page :
pp.34-35
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Chenevoy, Clotilde null
Bulletin : LSA 2595 - mars 2020
Encore peu répandus en France, les portefeuilles électroniques (wallets) sur smartphone se développent pourtant doucement en 2020. Pour les enseignes de la distribution, cet outil constitue un levier marketing intéressant à actionner puisque le consommateur, en utilisant le wallet de son distributeur, peut payer, utiliser ses bons d'achat ou avoir droit aux avantages de la carte fidélité en un seul geste.
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Numéros de page :
pp.28-29
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Séguin, Louis null
Bulletin : Cahiers du cinéma 735 - juillet 2017
Après quatre ans de travail , les CIP (Cinémas indépendants parisiens) lancent enfin leur carte. Objectif : concurrencer les cartes illimitées de Gaumont Pathé et d'UGC.
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Numéros de page :
pp.49-50
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Sartori, Enrica null
Bulletin : 01net 940
Friands de nouveautés et soucieux de leurs dépenses, les utilisateurs adoptent de plus en plus de services payés mensuellement. Un mode de consommation qui présente aussi de nombreux avantages pour les marques.
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Numéros de page :
pp.28-31
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Delvallée, Julie null
Bulletin : LSA 05 octobre 2023
Date parution pério
2023-10-05
Alors que les prospectus sont en recul, les distributeurs recentrent leurs efforts sur les programmes de fidélité. Comment les renouveler en restant attractif pour les clients, tout en collectant de précieuses informations sur leurs habitudes ? Tour d'horizon des bonnes pratiques. Pas de chiffres.
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7 clés pour vendre plus et mieux
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Année de parution :
2018
Vous allez créer votre entreprise, vous l'avez récemment créée ou vous dirigez déjà votre petite entreprise : ce guide pour bien démarrer et pour durer est fait pour vous.Truffé de conseils pratiques, d'avis d'experts et de témoignages d'entrepreneurs, ce livre vous accompagnera et vous apportera des solutions concrètes pour construire durablement votre réussite.· Quels sont les moyens de convaincre de nouveaux prospects ?· Comment maîtriser et perfectionner la relation clients ?· Quelle stratégie marketing adopter ?· Comment fidéliser les clients et mieux répondre à leurs attentes ?Telles sont les questions auxquelles répond ce livre qui vous aidera à passer le cap des 3 ans et réussir la croissance de votre entreprise.Entièrement enrichie de nouveaux conseils et témoignages, cette 3e édition vous donne tous les moyens de faire exploser vos ventes et fait l'objet d'une mise à jour importante sur les outils numériques.
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Editeur :
Collection :
J'ouvre ma boîte
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Importance matérielle :
1 vol. (175 p.) : 21 cm
9782100779390
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Guyomard, Fanny null
Bulletin : LH le magazine décembre 2022
Date parution pério
2022-12-01
Cartes cadeaux, goodies, clubs de lecture et salons de thé, les librairies indépendantes new-yorkaises rivalisent de stratégies pour se développer. Leur dénominateur commun : s adresser à une communauté précise, interagir avec elle et la fidéliser. Reportage à Manhattan.
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Numéros de page :
pp.80-83
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Carré, Fabien null
Bulletin : Archimag 355
Date parution pério
2022-06-01
Les solutions de marketing automation se chargent de recruter de nouveaux clients ou usagers, tandis que celles de CCM (gestion de la communication client) s'occupent ensuite de les fidéliser. Ces deux outils, souvent différents, ont tout à gagner à se rapprocher afin de s'enrichir mutuellement et d'optimiser la relation client. Ils traitent tous les deux de données clients et permettent chacun d'automatiser des fonctionnalités complémentaires.
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Numéros de page :
pp.26-27
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Bulletin : 01net 992
Date parution pério
2023-02-15
Vieille recette remise au goût du jour par les applications numériques, le cashback permet d'engranger des remboursements à partir d'achats effectués en ligne ou en magasin. Un moyen comme un autre de contrer l'inflation.
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Numéros de page :
pp.52-54