Dans cet Etat balte libéral qui jouxte la puissante Russie, la digitalisation des services publics et privés nourrit la confiance des citoyens en leur avenir. Elle dope aussi une "estonian mafia" high-tech résolue à transformer le monde. Reportage. PAR

En 2021, les principaux services publics japonais devraient être accessibles sur les téléphones. Un programme de formation doit aider les personnes âgées à s’y préparer.

La fermeture de services publics et la dématérialisation à marche forcée des procédures administratives ont renforcé le non-recours aux prestations. Au risque de graves difficultés.

Les écrivain-es public-ques prêtent leur plume à celles et ceux qui ne la maîtrisent pas. Une lutte quotidienne contre l’illettrisme, la dématérialisation et une administration déshumanisée.

Nouvelle carte nationale d'identité numérique, passeport, permis de conduire ou extrait d'acte de naissance peuvent s'obtenir ou se préparer en ligne.

Rentrée scolaire classique ou hybride ? Crèche ou garde d'enfant à domicile ? Pour les parents, la rentrée est complexe, plus encore en période de pandémie. Heureusement, internet leur facilite la tâche.

Les Français vivent une histoire passionnée avec leur automobile. Pourtant la paperasserie qui l'accompagne est vite envahissante. Heureusement grâce aux outils numériques, tout est plus simple !

D'une Administration en ligne à une autre, on en perd parfois la tête... et ses authentifiants. Le nouveau service public d'identité numérique, lié à la carte nationale biométrique, pourrait cependant y remédier.

Il n'existe pas une, mais de multiples technologies blockchain. Si le bitcoin domine, chacune répond à des cas d'usage différents : paiement, vote, traçabilité, etc. Les cas d'usage restent rares et peu reproductibles. Une mutualisation des savoirs serait bienvenue pour une meilleure action publique. Un cadre législatif propre à l'action publique accompagnant les expérimentations en matière de technologies blockchain encouragerait les collectivités à innover.

Le Conseil d'Etat a enfin répondu, le 3 juin, à la question de savoir si l'administration est en droit de créer un accès au service dématérialisé, même sans texte, et, surtout, si elle peut le rendre obligatoire. Le juge pose un principe fort : celui de la liberté de principe de l'autorité réglementaire afin de rendre obligatoire le téléservice pour accomplir une démarche administrative. Toutefois, cette contrainte de mise à la charge de l'administration implique que l'accès même au service ne soit pas déraisonnablement restreint.

La recrudescence de piratages d'identifiants numériques a conduit, cet été, à déconnecter Ameli de FranceConnect. Un problème de sécurité qui appelle à la vigilance, alors que la démat' s'accélère

Numéro de sécu, photo de carte d'identité, RIB, mails, mots de passe, fiches de paie... A force de se dématérialiser, l'Administration accumule les données nous concernant. Des informations qui valent de l'or et suscitent la convoitise des pirates informatiques.