Excès de graisse, de sel, de sucre, risques liés aux polluants chimiques... L'industrie agroalimentaire nuit-elle à la santé ? Elle dispose en tout cas de puissants lobbys, actifs auprès des pouvoirs publics. Dans la lutte contre l'obésité et la malbouffe, la bataille fait rage. Nouvelles du front.

Remise en question des stratégies marketing des centres d'appels suite à l'instauration par le gouvernement français, le 1er juin 2016, d'une solution pour lutter contre le démarchage téléphonique à répétition : le dispositif Bloctel. Un dispositif vertueux qui oblige les donneurs d'ordres du secteur de la prospection commerciale téléphonique à optimiser leurs relations clients, protéger les consommateurs tout en préservant le salariat.

En deux ans à peine, ils sont devenus incontournables dans les stratégies de communication des marques. Mieux connectés aux jeunes générations, les influenceurs se sont aussi professionnalisés pour défendre leurs intérêts. Histoire de canaliser les dérives et mieux protéger le consommateur, le secteur de la publicité entend toutefois réglementer davantage le marketing de l'influence.

Le texte examiné en commission de la Justice ces semaines-ci fait grincer des dents plusieurs acteurs du secteur. Alors que la Loterie Nationale s'inquiète de certaines aberrations qui protégeraient insuffisamment le consommateur, les agences de paris tirent à boulets rouges sur l'extension des contrôles d'identité.

Il y a du nouveau du côté du droit et des particuliers ! La loi Hamon sur la consommation autorise désormais les actions de groupe menées par des associations. Et avant le procès, pensez aux réseaux sociaux et aux médiateurs. Sommaire. Consommation : comment utiliser la nouvelle loi pour mieux se défendre. Se faire entendre grâce aux réseaux sociaux et aux avis sur Internet. Médiation ou justice : les bonnes procédures pour résoudre les litiges. Encadrés : La défense du consommateur en 7 dates et 6 batailles emblématiques qui ont changé la donne.

La plus médiatique des associations de consommateurs a assis sa puissance sur son magazine, "Que choisir", fer de lance de sa stratégie de conflit.