En 2021, le groupe familial de beauté Beauty Success (parfumerie, instituts de beauté, centres minceur) a revu son organisation dans le but de gagner en agilité et de poursuivre son développement en France et à l'étranger. Il est désormais organisé en quatre business units : retail, prestation de services, innovation et activités logistiques. Explications et détails. Données chiffrées : CA du groupe de 135 millions d'euros, 620 points de vente fin 2020.

Depuis leur réouverture après les différents confinements, spas et instituts esthétiques sont pris d'assaut par une clientèle désireuse de bien-être. Une nouvelle demande oui les incite a proposer une offre à la fois plus pointue et plus complète de la beauté.

Les magasins et instituts de beauté sont particulièrement impactés par les contraintes sanitaires en 2020, puisque leurs produits sont beaucoup touchés et que la relation client demeure primordiale. Afin de rouvrir dans les meilleures conditions possibles, les enseignes ont donc été amenés à repenser leur manière de fonctionner. Les testeurs en libre-service ont par exemple disparu, remplacés par des ateliers privés. Les services de livraison et de click&collect s'organisent et prennent de l'ampleur afin de continuer à satisfaire les clients sans qu'ils ne doivent entrer dans le magasin.