Lumière, en mai 2011, sur les évolutions du rôle et du business model des Travel Management Compagnies et autres agences de voyages d'affaires en France, face aux nouvelles données du secteur : développement des solutions de réservation en ligne et réduction des budgets et des politiques voyages de plus en plus structurées dans les entreprises. Les progrès technologiques, en plus de permettre de proposer des services toujours plus pointus, grâce notamment aux supports mobiles, laissent en effet une bien plus grande autonomie au client dans la gestion de ses voyages.

Le point sur l'évolution de la gestion des risques relatifs aux déplacements professionnels des salariés, alors que l'année 2011 a été marqué par de nombreux événements nécessitant le rapatriement de travailleurs français (accident nucléaire au Japon, printemps arabe, etc.). Les responsabilités des entreprises en termes de sécurité des employés ayant cru aussi rapidement que les risques, la logique d'assurance a cédé la place à un système alliant prévention - surveillance - réactivité et les travel managers et risks managers dans l'entreprise sont plus proches que jamais.

Engouement des collectivités territoriales françaises pour l'organisation de salons internationaux, alors que l'Hexagone occupe une place importante sur le marché, grâce à une véritable tradition d'accueil de ce type d'événements. Conscientes des retombées très positives de ces salons pour les territoires, les collectivités ont tendance à renforcer leur engagement dans ce domaine.

Multiplication des offres des professionnels français de l'assurance pour permettre aux PME françaises, peu habituées à l'international, d'assurer leurs collaborateurs lors des déplacements professionnels. Face à la diversité des risques encourus, de la simple perte de papiers d'identité à l'agression physique, des solutions performantes et réactives sont déployées. Les assureurs ont habilement marié les incontournables (rapatriement, santé, vol de papiers), avec des offres atypiques comme le schéma de protection familial ou la formation des enfants, pour un suivi personnalisé.

Engouement des entreprises françaises pour les résidences de prestige pour l'organisation de leurs séminaires et congrès. L'idée : créer des événements uniques et mémorables. Mais il n'est pas toujours facile pour les hôteliers et les organisateurs prenant en charge châteaux, domaines et abbayes, d'être à la hauteur des attentes du tourisme d'affaires. Les entreprises leur reprochent régulièrement de manquer de souplesse et d'écoute.