Au-delà du nom et du logo, la marque crée un univers, raconte une histoire, est une promesse. Corporate, commerciales, territoriales ou collectives, les marques vivent sur les réseaux et médias sociaux. Elles fédèrent des communautés, interagissent avec d'autres marques, influencent, créent des bonnes et des mauvaises réputations, suscitent des émotions...

Ford, incontournable constructeur américain s'est imposé comme le pionnier du secteur dès 1908. C'est cet héritage et cette longue histoire que la marque espère désormais promouvoir auprès du grand public grâce au travail de Ted Ryan, le célèbre archiviste qu'elle vient d'embaucher. Petite leçon de marketing avec la journaliste Phoebe Wall Howard.

Si McDonald's peut se vanter de s'être imposé comme le leader mondial du fast-food en nourrissant quotidiennement 69 millions de clients dans plus de 37000 restaurants, il y a bien un point sur lequel le géant américain n'a jamais réussi à obtenir satisfaction : son image. Et ce malgré les efforts de son ancien employé Bob Langert, qui vient de publier un livre sur sa carrière dédiée à l'image de McDonald's auprès du grand public.

Le Web regorge d'avis de faux clients ... tous ravis. Une escroquerie à l'échelle industrielle.

Rien ne vaut un évènement bien pensé et bien choisi pour faire parler de son entreprise dans les médias et sur le web, et créer du buzz. Mais également pour créer du lien, du contact, de la confiance, entre partenaires ou collaborateurs. Reste alors à choisir le lieu adéquat dont l'originalité ou le prestige seront susceptibles d'engendrer ce fameux bouche à oreille.

Chloé vient d'inaugurer sa "maison", où se côtoient archives de la marque et expositions ouvertes au public. La commissaire Judith Clarke décrypte la première d'entre elles, consacrée à la vision de la féminité du photographe Guy Bourdin.

Pour que la responsabilité sociale des entreprises puisse être effective, leurs dirigeants doivent montrer l'exemple.

Eloges, critiques, opinions et épithètes, récits et anecdotes : tout ce que l'on dit de vous lorsque vous êtes absent contient l'embryon d'une réputation. Si elle se fixe et se partage dans un réseau de collègues, de voisins ou de relations, ce sera cette image qu'un inconnu, même sans vous rencontrer, aura de vous. Aujourd'hui, cet objet difficile à contrôler n'est plus seulement le nom des commérages la veillée et des propos de salons.

Communiquer par temps de scandale est un art. Le Crédit lyonnais s'en est bien sorti.

Elles se disent "transparentes" et jurent qu'il fait bon travailler chez elles. Pourtant, les entreprises - grandes ou moins grandes - ne prisent guère la libre information et se défient des journalistes comme de la peste.

Depuis sa création en 1933, Air France fait appel aux plus fameux affichistes, à des couturiers renommés, à des architectes d'intérieur d'avant-garde pour bâtir son image.