Le 31 janvier dernier, nous avons été invités à faire partie du jury du Challenge de la veille, une compétition inter-IUT pour les étudiants de 2ème année de l'option Information Numérique dans les Organisations. Ce concours existe depuis maintenant 19 ans. Cette année, 9 IUT étaient présents : Besançon, Bordeaux, Dijon, Le Havre, Lyon, Nancy, Strasbourg, Toulouse et Tours. L'expérience ayant été très enrichissante, nous avons souhaité y consacrer un article dans "NETSOURCES".

La pratique de la veille évolue dans les entreprises françaises, comme le révèle le salon i-expo 2019, le rendez-vous annuel de la veille et de la recherche d'information. L'IA (intelligence artificielle) s'intègre progressivement dans les outils de recherche ainsi que dans les projets de veille. Les services de veille travaillent à une meilleure relation clients et des liens plus étroits avec les experts métiers. Les livrables montent en gamme en devenant augmentés, personnalisés, collaboratifs et monitoriés. La veille s'intéresse à de nouveaux sujets comme cybersécurité, le SEO, etc.

La multiplication des supports et applications hébergeant de l'information complique la recherche documentaire en 2019. Les éditeurs d'outils de recherche et de veille tentent de répondre à cette problématique en mettant au point des solutions capables de prendre en compte différents supports : réseaux sociaux, presse en ligne, multimédia, etc. Microsoft, avec Microsoft Search, cherche ainsi à développer un outil unique capable de chercher dans tout l'écosystème Microsoft.

A l'occasion du dernier salon i-expo qui s'est tenu en mars 2019, FLA Consultants a organisé un atelier dédié à la recherche d'information et la veille. Lors de ce workshop, à la fois théorique et opérationnel, les intervenants ont ainsi présenté trois études de cas concrètes : Identifier les experts d'un sujet ou rechercher sur des personnes ; Enrichir la veille avec des contenus multimédia (images, vidéos, audio, etc.) ; Détecter les innovations dans un secteur donné.

La multiplication des fake news en 2019 impacte le travail des professionnels de la veille et de l'information. Ils doivent redoubler d'efforts pour démêler le vrai du faux et ne pas perdre en légitimité, mais au contraire gagner encore plus la confiance de leurs clients et utilisateurs, notamment en matière de veille stratégique.

Les médias traditionnels (presse écrite, web, TV, radio) représentent une source d’information incontournable pour la veille et la recherche d’information et cela n’est sûrement pas prêt de changer. Mais dans un monde où tout évolue très vite, on voit sans cesse se développer de nouvelles formes de journalisme et nouveaux médias qu’il va falloir intégrer à sa démarche.

Dans une société noyée sous les informations, la datavisualisation est une forme de valorisation de données de plus en plus appréciée par les professionnels. Elle permet au sein d’une entreprise d’exploiter «l’intelligence» des données brutes et de simplifier leur compréhension immédiate.

Pour les professionnels de la veille la frontière entre les mondes de l'information et de la publicité est de plus en plus poreuse. Alors que ces deux domaines sont à première vue opposés, surveiller des publicités peut en réalité fournir des éléments de compréhension et d'analyse sur la stratégie d'une entreprise. Comment réaliser une veille et recherche d'information appliquée à la publicité en 2019 ? Panorama de différentes formes de publicité et de leurs spécificités pour les professionnels de la veille sous la forme d'un dossier. Sommaire.

Afin d'améliorer leur process de veille numérique, les spécialistes de l'information peuvent s'aider d'extensions disponible sur les navigateurs web. Elles aident à la surveillance du contenu, à la collecte, l'extraction et la sauvegarde de l'information, mais aussi à l'évaluation de la pertinence des sources ou encore à la traduction de ces dernières. Les moteurs Chrome et Firefox sont les deux plus fournis en matière d'extensions utiles. Panorama de celles qui peuvent être pertinentes à l'usage dans le process de veille.

Malgré plusieurs années d'existence, la presse en ligne reste sujette à de nombreux changements en 2019. Gratuite, payante, accessible uniquement aux abonnés, via des modèles freemium, elle continue de chercher la bonne formule. Cela impacte les professionnels de la veille, qui peuvent voir certaines sources devenir inaccessibles s'ils ne sont pas prêts à payer pour y accéder, ou encore d'autres perdre en qualité en raison d'une gratuité valable uniquement pour les articles les moins intéressants.

L'évaluation des sources a toujours fait partie du métier de veilleur mais certaines évolutions récentes nous invitent à revoir la façon dont nous considérons chaque catégorie de sources.

L'édition 2019 de l'ILI, Internet Librarian International, a eu lieu à Londres en fin d'année 2019. Cet événement, qui regroupe des professionnels de l'information du monde entier (bibliothécaires, documentalistes, veilleurs), a été l'occasion d'échanger sur l'évolution du traitement, de la mise en avant et de la recherche d'information dans ces métiers. Les progrès technologiques, qui donnent aux utilisateurs de plus en plus de possibilités, poussent par exemple les professionnels à développer de nouvelles compétences, tant sociales que technologiques, pour conserver leur plus-value.