AccessibilitéBibliothèques -- Évaluation
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Année de parution :
2001
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Editeur :
Collection :
Bibliothèques
Bibliothèques (Paris. 1978).
Importance matérielle :
223 p. : graph. : 24 cm
9782765407959
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Année de parution :
1994
Il s'agit d'analyser les aspects qualitatifs de l'activité d'une bibliothèque, d'apprécier l'efficacité de ses services, la satisfaction de ses utilisateurs. A côté d'études globales, l'ouvrage présente des études spécifiques sur les problèmes d'évaluation dans les bibliothèques municipales, universitaires, départementales, scolaires et dans les centres de documentation. C'est à la fois un bilan et une incitation à développer et à affiner les pratiques d'évaluation.
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Editeur :
Collection :
Bibliothèques (Paris. 1978).
Bibliothèques
Importance matérielle :
197 p. : 24 cm
9782765405498
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Bulletin : Archimag 110 - décembre 1997
L'accueil, c'est tout ce qui constitue la relation avec l'utilisateur. Cette relation est conditionnée par "l'ambiance" qui se dégage du service même, son architecture et son mobilier...
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Numéros de page :
/ p. 23-29
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En voie de devenir un protocole international pour l'évaluation de la qualité des services de bibliothèque, LibQUAL+MC, un partenariat de recherche entre l'Association of Research Libraries (ARL) et la Texas A&B University, a débuté en 2000 avec douze bibliothèques universitaires membres de l'ARL.
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Tout au long de l'année 2003, le "BBF" a animé un débat sur la fréquentation des bibliothèques municipales, la stagnation de cette fréquentation et les causes et raisons de cette stagnation.
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Numéros de page :
12 p. / p. 86-97
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L'ISO vient de publier une norme internationale sur les indicateurs de performance des bibliothèques. Cette norme, qui s'est appuyée sur les manuels existants, est un outil essentiel pour évaluer la qualité du service rendu.
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Numéros de page :
/ p. 30-92
Article
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Numéros de page :
1 p. / p. 102
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Numéros de page :
1 p. / p. 103
Article
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Numéros de page :
2 p. / p. 90-91
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Buset, Karen Johanne Auteur du texte
Trois bibliothèques européennes de sciences médicales et de la santé ont entamé en 2013 un projet de benchmarking qui a pour objectif de comparer les services proposés par les bibliothèques, de permettre aux participantes d'apprendre les unes des autres et de dégager de bonnes pratiques. Cet article rapporte les expériences et discute des défis et des opportunités d'un benchmarking international pour les bibliothèques. Il décrit concrètement cette coopération, les moyens et les outils de communication, la manière dont le projet a été documenté et son déroulement.