Quelle joie de recevoir en quelques heures un paquet commandé sur Internet ! Mais derrière le click d’un achat en ligne se cachent des bouleversements territoriaux et humains dont les consommateurs ignorent l’ampleur. Tous les jours, des millions de marchandises fabriquées dans les grandes usines globales du Sud-Est asiatique parviennent dans des cargos porte-containers gigantesques aux grands ports maritimes européens.

L’e-commerce dévisse en 2022. "Et alors ?", répond l’insolente croissance de la licorne française Mirakl. Les places de marché construites avec sa technologie ont généré 6 milliards de dollars de volume d’affaires en 2022. LSA a interviewé son cofondateur et coPDG sur l’avenir du secteur. Détails. Données chiffrées.

Le volume d’affaires du plus gros e-commerçant français chute, même par rapport à 2019. Les biens techniques et les meubles, ses deux principales verticales, ont beaucoup pâti de l’inflation. Pour rendre son business plus profitable, « Cdiscount opère une bascule vers le modèle de la marketplace », explique à LSA son nouveau DG, Thomas Métivier. Données chiffrées.

Conception de l’offre, rouage logistique, défis technologiques pour l’e-commerce et l’international : La Redoute a accepté de nous ouvrir ses portes pour faire mieux comprendre sa stratégie. Son directeur général nous dévoile ses chantiers pour dépasser le stade du sauvetage réussi, à l’occasion de sa première année à la tête de l’entreprise. Sommaire. "Nous écrivons les prochaines étapes de La Redoute" : interview de Philippe Berlan. La logistique optimisée. L'offre au coeur du réacteur. Les défis de la personnalisation. Données chiffrées.

Face à un climat économique inflationniste, les e-commerçants adaptent leurs stratégies. En 2023, ils prévoient de limiter embauches et investissements, selon une étude réalisée par OpinionWay pour la Fevad et LSA. Données chiffrées. Graphiques.

Les arnaques visant des particuliers enrichissent des voleurs qui, à l'aide de discours bien rodés et de sites d'e-commerce bidon, font des milliers de victimes.

Après avoir bousculé les codes du design abordable avec Made.com, le start-upper surdoué vient de lancer une nouvelle marque de cosmétiques éthiques exclusivement en ligne baptisée Typology.

En France, l'e-commerce a atteint 92,6 milliards d'euros en 2018, en progression de 13,4 % sur l'année. Mais l'alimentation est encore peu concernée : les ventes en ligne n'ont représenté que 6,6 % des ventes de produits de grande consommation en France en 2017 1 , et si le pays est le leader européen en la matière devant le Royaume-Uni (6,3 %), il reste loin derrière la Corée du Sud (18 %) et la Chine (16 %). Explications. Données chiffrées.

Les mouvements de grève en France des chauffeurs Uber et des livreurs Deliveroo ont attiré l'attention, au printemps et à l'été 2019, sur le statut particulier de ces travailleurs non salariés mais très dépendants des plates-formes numériques qui les rémunèrent à la tâche. Leur situation n'est peut-être pas représentative de celle de toutes les personnes travaillant en lien avec de telles plates-formes et, d'ailleurs, l'emploi généré par celles-ci ne représente peut-être pas une part substantielle de l'emploi total, en France notamment.

Vieille recette remise au goût du jour par les applications numériques, le cashback permet d'engranger des remboursements à partir d'achats effectués en ligne ou en magasin. Un moyen comme un autre de contrer l'inflation.

Relevant de ce qu'on appelle parfois le « design déceptif », les dark patterns sont des procédés plus ou moins trompeurs utilisés pour maximiser les profits de la vente en ligne. Certains sont légaux, d'autres non.

Geste écologique et économique, l'achat-vente de matériel ou de vêtements de sport d'occasion répond à des critères bien spécifiques. Au point que des sites et applis se sont spécialisés dans un domaine que les services généralistes appréhendent mal.