Consommateurs -- Attitude (psychologie)
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Auteurs
Payot, Marianne null
Bulletin : L'Express
Privés de leurs librairies, les Français se convertissent aux ouvrages dématérialisés, qu'ils avaient jusque là dédaignés.
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Numéros de page :
p.68
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Bulletin : <>Nouvel économiste 2021 - juin 2020
Sites touristiques déserts, aéroports vides, fréquentation en chute libre de plus de 80 % : la pandémie de Covid-19 et le confinement quasi-mondial ont lourdement impacté le secteur du tourisme en 2020. Selon l'Organisation mondiale du tourisme de l'ONU, les dépenses liées aux voyages internationaux pourraient reculer de plus de 1000 milliards de dollars par rapport aux années précédentes. Dans une grande majorité des pays, les clients nationaux ne suffiront pas à compenser le manque créé par l'absence des touristes étrangers.
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Numéros de page :
pp.10-11
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Leclerc, Morgan null
Bulletin : LSA 2612 - juillet 2020
La crise du Covid-19 devrait modifier principalement les comportements d'achat des Français, ainsi que les lieux de consommation qu'ils fréquentent. 54% d'entre eux pensent consommer de façon plus raisonnable et réfléchie qu'avant le confinement et 15% veulent changer complètement leurs habitudes. Sommaire : Le monde de demain. Le digital. Le pouvoir d'achat. Le développement durable. Les magasins. Les métiers. Le management. Quelques données chiffrées.
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Auteurs
Bulletin : Marianne 1217 - juillet 2020
Avec son centre historique piétonnisé et ses petits commerces, la ville arrosée par la Saône est à l'image de bien des communes françaises en cet après-confinement : fréquentation en baisse, chiffres d'affaires en berne et craintes galopantes pour le futur. Reportage.
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Numéros de page :
pp.16-17
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Auteurs
Chenevoy, Clotilde null
Bulletin : LSA 2618 - septembre 2020
La majorité des magasins français ont rouvert après le confinement en 2020, mais ils ont dû pour cela mettre en place des mesures sanitaires spécifiques. Indispensables pour rassurer les consommateurs, elles sont amenées à s'installer dans la durée, tant que le Covid-19 sera dans l'air. De la mise en place de distributeurs de gel hydroalcoolique à la désinfection plus fréquente des équipements, de l'adaptation des cabines d'essayage à la suppression des produits en libre-service, les points de vente doivent s'adapter tout en essayant de ne pas impacter négativement l'expérience client.
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Numéros de page :
pp.50-54, 56-58, 60
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Bulletin : Revue française de gestion 292
Les internautes sont souvent considérés comme étant seuls derrière leur écran. Pourtant les situations impliquant plusieurs personnes autour d’un même écran sont fréquentes. Cet article identifie les motivations des internautes à naviguer avec un proche à leurs côtés lors d’un achat en ligne. La recherche qualitative révèle qu’elles peuvent être d’ordre utilitaire ou social, et renvoyer aussi à des notions de pouvoir et de contrôle.
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Numéros de page :
pp.49-67
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Auteurs
Bray, Florence null
Bulletin : LSA 2623 - octobre 2020
Les fêtes de fin d'année 2020, représentant plus de 10% du chiffre d'affaire annuel des produits de grande consommation, seront déterminantes pour la grande distribution. Les hypermarchés et supermarchés restent les plus convoités et représenteraient 72% des intentions d'achats alimentaires en 2020. Cependant, entre crise sanitaire liée au Covid-19 et baisse de la pression promotionnelle imposée par la loi Egalim, mise en place en 2019, l'univers festif mobiliserait davantage l'e-commerce pour les achats de cadeaux. Déjà en 2019, le chiffre d'affaire de l'univers festif chutait de 4,8%.
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Numéros de page :
pp.26-30, 32, 34, 36-37
Article
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Saviana, Alexandra null
Bulletin : Marianne 1235 - novembre 2020
Depuis le confinement, les reproches fusent à l'encontre du géant américain : destructeur du petit commerce et de l'emploi industriel, roi de la défiscalisation, fossoyeur de la culture... Son emprise ne date pas d'hier : en vingt-six ans, Jeff Bezos a méticuleusement construit un empire qui a fait de lui l’un des hommes les plus puissants de la planète. Sommaire. Amazon ennemi public no 1. Amazon invente le "click & chômage". "La version 2020 de l'usine de Charlot !". Le pedigrée caché des produits Amazon. La grande distribution, ce faux preux chevalier.
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Numéros de page :
pp.8-19
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les consommateurs au pouvoir
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Année de parution :
2013
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Collection :
Haut et fort
Importance matérielle :
1 vol. (124 p.) : 20 cm
9782746734074
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du design de service à l'accompagnement du changement
Auteurs :
Année de parution :
2019
L'expérience client permet de réhumaniser les pratiques d'une entreprise en la recentrant sur le client et le collaborateur. Elle bouscule les modèles hiérarchiques descendants et est au coeur de la réussite d'entreprises emblématiques. Ce guide pratique propose des outils, des méthodes et des cas d'étude pour appliquer cette démarche. ©Electre 2019
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Editeur :
Importance matérielle :
1 vol. (147 p.) : ill. : 20 cm
9782212572254
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Auteurs
Tordjman, Nathalie null
Bulletin : Images doc 383 - juillet 2020
La famille de Léon et de Maël s'est engagée à limiter ses déchets, surtout ceux en plastique. Alors, elle évite d'acheter tout ce qui en contient, y compris le matériel scolaire.
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Numéros de page :
pp.48-49
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Cuthbert, Lori null
Bulletin : National geographic 243
Comment les objets jetables en plastique ont envahi notre quotidien - et comment nous pourrions changer nos habitudes.
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Numéros de page :
pp.82-95