Oui, la crise modifie les comportements des Français. Interrogés par OpinionWay, ils se disent prêts à gaspiller moins et à consommer mieux. Pas seulement pour le prix.

Décryptage des nouveaux comportements de consommation des Français qui sont aujourd'hui hyperconnectés (8 Français sur 10 ont accès à Internet) et hyperinformés. L'ère du "client roi" est enfin une réalité. Résultat : les marques comme les enseignes doivent s'adapter à cette nouvelle donne et revoir leur manière de concevoir la proposition d'ensemble au client, d'articuler le tangible et l'immatériel, de combiner la vente physique avec l'information digitale, et de miser avant tout sur "l'expérience client".

Multiplication en France, depuis plusieurs années, des sollicitations des marques à l'encontre de leur public. A tel point que la pratique du marketing collaboratif relève aujourd'hui d'une logique de "cross-fertilisation" et d'intelligence collective. Face à la montée en puissance d'Internet, les marques se veulent désormais humbles, à l'écoute des consommateurs, bienveillantes et toutes disposées à être conseillées, challengées, voire ouvertement critiquées. Selon Denis Gancel, président de W.

Nécessité pour les marques de prendre en compte la nomadisation du consommateur dans leurs stratégies commerciales et marketing, en réinventant le parcours client. C'est l'avènement de "l'omnicanal". Les applications mobiles, qui se développent de manière fulgurante, tendent à devenir le nouvel espace de la relation des marques et enseignes avec leurs clients. Elles doivent jouer sur tous les canaux en fonction des préférences de chaque client, personnaliser les contenus, et permettre une interaction avec le client via le mobile. Explications et détails avec commentaires de professionnels.

Depuis la crise économique de 2008, de nouveaux comportements d'achat et de consommation ont émergé en France. Si près d'un Français sur deux a adopté des comportements de frugalité contrainte, une petite partie d'entre eux (14%) s'est également engagée dans une frugalité choisie. Celle-ci est guidée par des valeurs comme la simplicité et la durabilité qui sont apparues à partir d'une nouvelle conception du bien-être. Le temps libre et la réalisation de soi sont ainsi des valeurs en hausse qui favorisent aujourd'hui le développement de modèles de consommation alternatifs.

Le mobilier vite consommé et remplacé n'a plus la cote. En période de crise, les clients misent sur le durable. Quitte à mettre la main à la pâte.

Déjà très populaires aux Etats-Unis, les liseuses, les tablettes et leurs milliers de titres en ligne révolutionnent le marché de la lecture en France.

Faire des courses éco-citoyennes, être consom'acteurs, c'est ce que font les "locavores" en achetant des produits, surtout les fruits et légumes, provenant de moins de 200 km. Et si cette tendance était avant tout du bon sens ?