Lumière, en avril 2011, sur les clés du succès de la chaîne de restauration rapide américaine McDonald's en France, où le groupe a bâti son deuxième marché mondial, alors que rares sont ceux qui auraient parié sur l'avenir de McDonald's en France il y a 39 ans. Véritable symbole de la malbouffe et de néant culturel au pays des bistrots, de la gastronomie et des chefs étoilés, son échec semblait inévitable. La marque s'est métamorphosée pour se rendre conforme aux attentes d'un marché particulièrement exigeant et contrer les critiques.

Lumière, en mai 2011, sur les évolutions du rôle et du business model des Travel Management Compagnies et autres agences de voyages d'affaires en France, face aux nouvelles données du secteur : développement des solutions de réservation en ligne et réduction des budgets et des politiques voyages de plus en plus structurées dans les entreprises. Les progrès technologiques, en plus de permettre de proposer des services toujours plus pointus, grâce notamment aux supports mobiles, laissent en effet une bien plus grande autonomie au client dans la gestion de ses voyages.

Décryptage, en mai 2011, du succès de l'entreprise publique voyages-sncf.com (CA 2009 de 2,4 milliards d'euros, en hausse de 7% par rapport à 2008), filiale à 100% de l'opérateur ferroviaire français SNCF. Un site qui est devenu en 10 ans le premier canal de vente de billet de train en France. Une opération réussie grâce à la maîtrise de sa distribution et son adaptation permanente aux évolutions technologiques, de l'écran ordinateur à la tablette en passant par le smartphone. Le site devra toutefois devenir un champion européen s'il souhaite poursuivre une maturité heureuse.

Lumière, en juillet 2011, sur le succès des sites d'achat groupé en France, qui occasionne des difficultés imprévues. Les commerçants sont débordés par le succès de leur offre, ce qui pénalise les clients et limite leur satisfaction. Ils restent cependant un puissant outil de communication pour les PME et TPE. Le succès du recours aux sites d'achat groupé repose sur la capacité des commerçants à fidéliser leurs nouveaux clients et à rester raisonnable pour ne pas dévaloriser l'établissement.

Lumière, en juillet 2011, sur l'utilisation des deux et trois-roues motorisés dans l'univers professionnel en France. Une formule de déplacement qui séduit grâce à ses nombreux avantages : mobilité, flexibilité, agilité, régularité, accessibilité. Il est devenu en quelques années la solution de déplacement pour de très nombreux cadres en zone urbaine, malgré ses problèmes de sécurité. Les deux et trois-roues se sont imposés dans l'univers professionnel à mesure que leur gamme s'est étendue. Cependant, les infrastructures d'accueil sont saturées dans les centres urbains.

Eclairage, en novembre 2011, sur le label et la fédération française ″Vignerons Indépendants de France″ (VIF), qui rassemble 7000 adhérents grâce à sa philosophie placée sous le signe de l'authenticité. Pourtant, le label manque de visibilité auprès du grand public, en certifiant le vigneron et non son produit. Pour convaincre les consommateurs, le label devrait insister sur la qualité de ses vins en se dotant d'un cahier des charges plus contraignant, et ne pas hésiter à se tourner vers le bio, qui pourrait devenir à terme un vrai segment de marché.

Analyse, en janvier 2012, des enjeux de l'advergaming et de la gamification pour les marques. Décrivant les jeux publicitaires et la tendance du jeu à s'inscrire dans tous les espaces de la société, ces deux phénomènes sont devenus incontournables et présentent de nombreux avantages pour les marques : placement de produit, hausse de trafic et de notoriété, recueil des données... Encore mal connus, ils sont cependant de mieux en mieux appréhendés par les entreprises françaises.

Analyse, en décembre 2011, de l'impact de la hausse de taxation de 45% que vont subir certains spiritueux, en France. Une augmentation qui fait crier à l'injustice les professionnels du secteur. Car si la filière n'est pas forcément mise en danger, cette augmentation risque d'obliger les producteurs à de nombreux ajustements. Le tout pour permettre à l'Etat d'augmenter ses recettes de façon marginale. Détails et explications avec témoignages de professionnels. Quelques données chiffrées sur le montant des taxes actuelles.

Le point, en décembre 2011, sur la place croissante de l'impression numérique grand format dans les pratiques marketing des entreprises françaises. Théâtralisation des points de vente, signalétique événementielle, affichage monumental, ou encore décors de stands... Si ces méthodes sont généralement réservées aux grandes entreprises, elles pourraient se voir démocratisées grâce à l'impression numérique sur bâche alliant souplesse et coûts inférieurs.

Décryptage, en mars 2012, des stratégies des acteurs français du commerce de détail qui se lancent dans une digitalisation globale de leurs enseignes dans l'objectif de réenchanter leurs magasins grâce aux nouvelles technologies. La frontière entre e-commerce et commerce traditionnel s'estompe au profit d'une logique cross-canal. Le déploiement du digital media in-store, concomitant avec l'explosion des applications pour smartphones, s'inscrit dans cette évolution du commerce. Les bornes interactives se déploient dans les points de vente et assistent les clients dans leur parcours d'achat.

Le point, en avril 2012, sur l'importance et les outils de l'écoute client par les entreprises françaises. Un élément essentiel à la fidélisation de la clientèle, à l'heure où celle-ci se montre de plus en plus volage, qui se traduit par une compréhension des reproches, des envies et des satisfactions. Recueil des réclamations, veille sur Internet, tables rondes, questionnaires, visites client mystère, etc. Les techniques sont nombreuses, mais pour être efficace l'écoute client doit avant tout reposer sur un état d'esprit ainsi qu'une attitude commerciale et managériale.

Orientations clés de la nouvelle politique du développeur-constructeur français Kaufman and Broad (CA de 1,044 milliard d'euros) qui souhaite changer de clients au rythme des évolutions du marché, tout en conservant sa stratégie : vendre maisons ou appartements comme des produits de grande consommation. Etudes clients et communication événementielle avant chaque lancement de programme font partie de son ADN. Misant sur la Bourse, l'entreprise a également choisi une voie différente de la plupart de ses concurrents pour financer sa croissance.