Le géant du e-commerce avance ses pions dans le secteur médical. Il développe déjà des tests de dépistage du Covid-19 pour ses employés.

+199 % pour les accessoires de jardin, +59 % pour l'alimentaire, +29 % pour les articles de bricolage, et les chiffres sont similaires dans de nombreuses autres catégories : l'e-commerce a pleinement profité du confinement du printemps 2020 en France. Les ventes ont explosé en raison de la fermeture des magasins et des limites de déplacement. Toutefois, ce boom ne suffit souvent pas à compenser les pertes engendrées par les points de vente clos.

Le géant américain de la distribution multiplie les investissements dans le e-commerce. Une stratégie qui lui permet de s'afficher comme le challenger n°1 d'Amazon.

Le géant américain du commerce électronique a vu ses ventes progresser de 26% au premier trimestre 2020 grâce à la crise du Covid-19. Cette activité devrait se maintenir face aux difficultés et aux fermetures éventuelles des boutiques physiques. La force d'Amazon réside dans sa capacité à investir dans des marchés adjacents fructueux pour se développer. Chaque seconde, ce sont 11 000 dollars de marchandises qui sont échangés sur sa plateforme. Zoom sur sa stratégie de développement, à l'image d'une start-up. Quelques données chiffrées.

L'e-commerce est de plus en plus important dans le domaine de la petfood en France en 2020. Il représente 12% des parts d'un marché qui s'élève à 3,3 milliards d'euros, soit 460 millions d'euros. Si l'allemand Zooplus (200 millions d'euros de CA en France) domine le segment, d'autres acteurs affichent leurs ambitions. Amazon veut démarcher les marques qui ne sont pas présentes en ligne, Croquetteland mise sur l'omnicanalité, Maxi Zoo veut ouvrir son propre site web et Tomojo parie sur une alimentation à base d'insectes. Quelques données chiffrées.

Fondé en 2015, le pure player néerlandais affiche une croissance continue et déploie ses services aux Pays-Bas et en Allemagne. Au moyen d'un modèle innovant et d'une gestion maîtrisée de ses coûts, il pourrait bien à terme s'imposer en Europe.

Elles se font appeler DNVB, pour Digital Native Vertical Brands. Des marques nées sur Internet, généralement focalisées sur un seul produit, qui mettent en avant leur expertise et leur originalité pour se construire une communauté et rivaliser avec les acteurs traditionnels de leur marché. Une stratégie qui demande une maîtrise parfaite de la communication en ligne et sur les réseaux, mais également de la logistique et de l'innovation.

Sur le canal de vente du e-commerce, en France huit paniers sur dix seraient abandonnés par les consommateurs lors de leurs transactions en ligne, rappelle la d'après l'enquête Salesforce, publiée en janvier 2020. En cause ? Le tunnel de paiement des sites de e-commerce, de plus en plus réglementé, dont la fluidité devient un enjeu clé en vue de boucler les achats. D’autant plus que les consommateurs deviennent de plus en plus soucieux de la sécurité des transactions. Décryptage. Pas de chiffres.

Les internautes sont souvent considérés comme étant seuls derrière leur écran. Pourtant les situations impliquant plusieurs personnes autour d’un même écran sont fréquentes. Cet article identifie les motivations des internautes à naviguer avec un proche à leurs côtés lors d’un achat en ligne. La recherche qualitative révèle qu’elles peuvent être d’ordre utilitaire ou social, et renvoyer aussi à des notions de pouvoir et de contrôle.

En déclin depuis 2017 après une période d'hypercroissance, le site français de ventes événementielles Showroomprivé a payé les pots cassés en 2019, terminant l'année avec une perte de 70 millions d'euros et plusieurs fermetures de sites en Angleterre, en Allemagne et en Pologne. L'entreprise a alors entrepris un travail de fond pour réduire ses coûts, abaisser son seuil de rentabilité et améliorer sa logistique. La crise de Covid-19, au printemps 2020, lui a permis d'observer une hausse de ses ventes et de renouer plus vite que prévu avec la croissance, +19 % au deuxième trimestre.

Pour se démarquer de la concurrence accrue, les e-commerçants ont intérêt de mettre à la disposition de leurs acheteurs potentiels un parcours client le plus simple, le plus clair et le plus fluide possible. Pour atteindre cet objectif, ils sont nombreux à utiliser les logiciels qui leur offrent la possibilité de mesurer le niveau de satisfaction de leurs clients à chacune des étapes du processus d'achat. Le point. Pas de chiffres.

Monoprix nourrit de fortes ambitions pour son nouveau service de livraison à domicile à J + 1 et compte se démarquer grâce à l'expertise logistique d'Ocado. Décryptage de cette organisation hors norme.