Face au désinvestissement de l'Etat et confrontées à des problèmes du quotidien, de plus en plus de communes prennent leur destin en main. Des initiatives bien concrètes, hors de leur champ de compétences habituel - de l'installation d'un distributeur de billets ou d'une pompe à essence à la mise en place d'un chauffage "communal" -, qui redorent le blason des édiles. Sommaire. La municipalisation, c'est la (sur)vie ! Sornac, ce village qui fait le plein. L'imagination au pouvoir (local). "Le service public est tout à fait capable d'être efficace".

La fermeture de services publics et la dématérialisation à marche forcée des procédures administratives ont renforcé le non-recours aux prestations. Au risque de graves difficultés.

Qu'elles interviennent en amont pour accompagner la formation, pendant la recherche d'un emploi (préparation aux entretiens d'embauche, aide au cv, prêt de cravates pour aller aux rendez-vous...) ou pour aider les actifs au quotidien (espaces de coworking, formation continue), les bibliothèques épaulent les usagers sur le plan professionnel. Présence d'un second article : "Construire une bibliothèque à la carte" (interview d'Amandine Jacquet et de Claude Poissenot, formatrice en bibliothèque et sociologue).

Pouvoir d'achat, réchauffement climatique, services publics, retraites... Ce que prévoit Emmanuel Macron face à ces quatre enjeux majeurs. Détails. Pas de chiffres.

Alors que l'accès aux services publics reste un angle mort de la campagne présidentielle, reportage dans la France Servces de la Seyne-sur-Mer, où les comptes sont durs à boucler.

La crise des «gilets jaunes» en 2018 puis la crise sanitaire et les confinements de 2020 ont mis en lumière la question de l'accès aux services publics, notamment à des guichets physiques et à un canal téléphonique efficace. Dans un contexte de dématérialisation massive des procédures administratives, il est crucial d'apporter des solutions et des alternatives pérennes aux 13 millions de personnes aujourd'hui éloignées du numérique.

Partage de l'information et coopérations internes, professionnalisation des agents, management : améliorer l'expérience usagers nécessite une approche systémique de la fonction d'accueil.

Créée en 2012, la prime d'intéressement à la performance collective des services est peu utilisée par les collectivités locales et marginalement pour améliorer la performance de leurs services. Elles s'en servent en première intention dans un souci égalitaire.

Les transformations du marché du travail créent une distorsion entre l'offre et la demande d'emploi. Cette situation amène les collectivités à adapter les modalités de leur intervention en matière d'emploi, d'insertion et de soutien aux entreprises. Des coopérations locales public-privé voient le jour, associant les acteurs institutionnels et socioéconomiques pour faire se rejoindre les compétences des personnes en recherche d'emploi et les besoins des recruteurs. Les collectivités ne pensent pas en tant qu'employeur s'agissant des démarches qu'elles mènent pour l'emploi sur leur territoire.

La loi "3DS" impose aux administrations d'échanger entre elles des données nécessaires pour informer les personnes sur leur droit au bénéfice éventuel d'une prestation ou d'un avantage. De nouvelles dispositions viennent rendre transparent le fonctionnement des entreprises publiques locales, sociétés d'économie mixte et groupements d'intérêt économique. Les chambres régionales des comptes pourront mobiliser leur expertise en amont, afin d'accompagner les collectivités dans l'évaluation de leurs politiques publiques.

Un an après sa promulgation, la loi confortant le respect des principes de la République, dite loi "séparatisme", inquiète toujours autant au sein de la sphère locale et associative. L'occasion d'en tirer un premier bilan.

Durant leurs vacances, les Français doivent payer la lourde note de services publics en lambeaux, rongés jusqu'à la moelle. Désormais, la course au système D s'impose partout.