Depuis octobre 2018, les collectivités de plus de 3500 habitants ou comptant plus de 50 agents doivent ouvrir leurs données à tous. Ce passage à l'open data crée au sein des collectivités concernées un nouveau dynamisme ayant pour objectif l'apparition de nouveaux services basés sur ces données. Applications de mobilité, de qualité de l'air de la ville, de diffusion des menus servis dans les espaces publics de la ville, ces projets peuvent être à l'initiative de la ville mais également de tout autre acteur, scientifique, privé, etc.

Dans des dizaines de communes, le courrier n'arrive plus en temps et en heure ... Quand il arrive ! Entre facteurs précarisés, bureaux de poste fermés, centres de tri supprimés et colère des usagers, La Poste est devenue un symbole de la casse des services publics.

A Saint-Céré, dans le Lot, les soignants tentent de maintenir un service sans chirurgie ni maternité. Faute de moyens, les patients sont transférés ailleurs dans le département.

A Corcieux, une petite dizaine de gendarmes veillent sur un vaste territoire montagneux. Intégrés à la vie de la population, ils connaissent parfaitement la région et ses habitants. Un travail de prévention indispensable.

Les services publics ont effectué leur rentrée en septembre 2020 dans le même climat d'incertitude que les entreprises. Dans les crèches ou à la mairie, le masque fait désormais partie du quotidien et le lavage des mains devient une habitude. A la piscine et à la médiathèque, les activités ont été réduites au strict minimum. Si la convivialité n'est plus de rigueur, les agents continuent malgré tout d'offrir aux usagers la meilleure qualité de service possible dans ces conditions particulières. En attendant que la situation s'améliore, et pour reprendre peu à peu un quotidien "normal".

Réunir en un même lieu plusieurs services publics. Sur le papier, l'idée avancée par Macron au cours du "grand débat" post-"gilets jaunes" peut séduire. Sur le terrain, c'est une autre paire de manches.

Volonté du groupe français La Poste de se diversifier, tout en réduisant ses effectifs, alors que son coeur de métier, le courrier, est en déclin. Une situation qui entraîne une dégradation des conditions de travail et une évolution de ses missions de service public confiées par l'Etat, à savoir : assurer le service universel postal, acheminer la presse, garantir l'accessibilité bancaire à tous et maintenir un maillage serré du territoire. Explications et détails. Données chiffrées. Graphique : les bénéfices de la poste en milliards d'euros de 2006 à 2016.

Prise en tenailles entre l'injonction de l'Etat d'assurer ses missions et l'obligation de protection de ses salariés, la troisième entreprise de France, avec 220 000 employés sur le territoire, a dû revoir ses priorités.

Le programme France services offre un accompagnement humain, partout sur le territoire, pour les démarches administratives du quotidien. Mais il suscite aussi des interrogations.

Signe d’une puissance incontrôlée, Amazon a mis en concurrence les villes américaines pour l’accueil de son deuxième siège – et des emplois correspondants – en échange d’exonérations d’impôts. Là où passe l’industrie numérique, les services publics trépassent. Ils sont remplacés par des plates-formes en ligne dont les fondateurs prétendent fallacieusement oeuvrer pour le bien commun.

Internet est censé améliorer le quotidien des Français. Pourtant plus de 13 millions de personnes sont mal à l'aise avec cet outil, soit 23% de la population de plus de 18 ans, et un nouveau terme a fait son apparition : l"illectronisme". Il désigne le fait de ne pas être équipé d'appareils informatiques, de ne pas maîtriser leur fonctionnement ou de ne pas disposer d'une connexion. Or de nombreux services publics, tels que Pôle emploi, la CAF et autres services sociaux entament une transition vers une société sans contact, compliquant ainsi pour certains usagers le recours à leurs droits.

Universités, statut des fonctionnaires, SNCF... Au nom de la modernité, la politique d'Emmanuel Macron mutile, au printemps 2018, le système d'intérêt général créé après-guerre. Explications et détails, sous la forme d'un dossier. Sommaire. Les étudiants livrés au marché de l'anxiété. Les fonctionnaires, voilà l'ennemi. Il paraît que les petites lignes de chemin de fer coûtent trop cher. De Saint-Just à Macron, variations sur un même thème. Document de fond. Peu de chiffres.