Le site séduit massivement les jeunes avec ses gadgets à prix cassés. Mais la plateforme est sous surveillance.

L'e-commerce ne cesse de progresser, avec 20 milliards d'euros dépensés au premier trimestre 2018 en France, et en parallèle une baisse des fraudes. Le taux de fraude a ainsi été réduit à 0,161% en 2017 contre 0,210% en 2016. Une bonne nouvelle, et pourtant ce chiffre doit encore diminuer, la fraude aux paiements entraînant des milliards d'euros de perte.

Le marché du cadeau a pris le virage du digital, y compris sur le segment du cadeau d'affaires. Les cartes et chèques cadeaux dématérialisés ont fait leur apparition dans le secteur du BtoB avec pour avantage d'offrir aux bénéficiaires un gain de temps et une facilité d'utilisation. Dans le sillage des concepteurs de chèques cadeaux comme Kadeos ou Cadhoc, les acteurs du coffret cadeaux, tels que Smartbox, Wonderbox ou encore Relais & Châteaux, et même ceux de la grande distribution (Sephora, Décathlon) adoptent la même stratégie.

Face à l'explosion de l'e-commerce, qui a encore connu une croissance de 14 % en 2017 en France, les éditeurs d'ERP, logiciels de gestion intégrés, veulent adapter leurs produits pour toucher les commerçants électroniques. Ces logiciels ont pour but de faciliter la gestion de l'entreprise, en prenant un compte tous ses paramètres de bon fonctionnement et en offrant au consommateur une expérience-client impeccable. La particularité des acteurs de l'e-commerce est souvent d'être en réalité multicanaux, c'est-à-dire présents sur le net mais aussi de plus en plus dans des commerces physiques.

Si le commerce électronique a bouleversé la distribution physique, cela a parfois rendu service à cette dernière. C'est le cas pour les franchises, qui s'essoufflaient et ont revu leur mode de fonctionnement grâce au digital. La franchise, importante en France puisqu'elle concerne 74 102 points de vente pour un CA global de 59,55 milliards d'euros en 2017 d'après la Fédération française de la franchise, se sert de la vente en ligne pour gagner du terrain et ne plus être seulement dépendante d'un territoire. 46 % des franchiseurs auraient déjà mis en place une stratégie multi-canal.

Face au reconfinement de la fin d'année 2020, les petits commerçants français sont encouragés à se digitaliser afin de poursuivre leur activité. Des plateformes spécialisées dans l'e-commerce proposent d'accompagner ces commerces pour mettre en place leur propre site de vente, promouvoir leurs produits en ligne et se faire connaître des internautes. Dans les faits, un tel chantier s'avère pourtant extrêmement chronophage pour les commerçants. Référencer son catalogue se révèle long.

Le confinement aura permis aux Français de se convertir à l'apéritif à distance en 2020. Un consommateur sur trois a participé à un ou plusieurs apéritifs virtuels durant l'année, et un tiers d'entre eux veulent continuer cette pratique même après le confinement. Les marques de biscuits salés et de boissons pour l'apéritif, qui ont pu compter sur le succès de leurs best-sellers durant le confinement, ont donc un nouveau défi à relever pour combler les attentes de ces rendez-vous à distance.

Alors que de nombreux consommateurs sont toujours réticents à l'idée de remettre les pieds dans un magasin, les commerçants cherchent à dynamiser leurs ventes en ligne. Le "live shopping" peut leur permettre de renforcer le taux d'engagement de leurs clients et de déclencher des achats d'impulsion. Coup de projecteur sur cette tendance venue de Chine

Envie de se faire rembourser une part de ses achats en espèces ? Rien de plus simple : il suffit d'adhérer à un programme de cashback. En principe, ça ne coûte rien et ça peut rapporter gros. Du moins si on évite les pièges de cette pratique parfois complexe.