Surfant sur une croissance moyenne de 2 à 3 % chaque année, le marché français des piles a profité des confinements de 2020 pour connaître une forte progression : +9,7 % en valeur à 406 millions d'euros dans la grande distribution, et +13 % en volume à 483 millions d'unités commercialisées. Toutes les catégories ont profité de cette période atypique qui a aussi fait apparaître de nouvelles pratiques.

La transformation digitale n'est plus une option pour les commerces en 2021. La crise de Covid-19 a adoubé la place du commerce électronique dans notre société. Il représente désormais 13,4 % du commerce français, contre à peine 3,5 % une décennie plus tôt. Ce mouvement de fond ne doit pas être négligé par les commerçants qui doivent s'y adapter au plus vite, aussi bien techniquement qu'humainement, en se dotant des nouveaux outils appropriés, en formant leur personnel, en collaborant avec des spécialistes, etc.

A l’échelle mondiale, le secteur des supermarchés et des grandes surfaces a vu sa rentabilité dynamisée en 2020, bénéficiant à la fois du fait que les commerces alimentaires sont restés ouverts pendant les confinements successifs, et de la plus forte poussée de l’activité en ligne de toutes les catégories de vente au détail. Plutôt que de les faire disparaître, la vente en ligne, et donc le modèle de l'omnicanalité, apparaît comme une voie de développement à suivre pour les grandes enseignes alimentaires. Le point. Pas de chiffres.

Avec la poursuite du développement de la vente en ligne, l'exigence des consommateurs en matière de livraison du dernier kilomètre s'intensifie. Le marché est estimé à 39,5 milliards de dollars à l'échelle mondiale en 2020 et est amené à fortement croître dans les prochaines années. Dans ce cadre, les distributeurs et les e-commerçants sont de plus en plus nombreux à se tourner vers le partenariat avec dans l'idée de mutualiser leurs compétences afin de réduire des coûts onéreux liés au dernier kilomètre. En ligne de mire : la satisfaction client. Détails. Données chiffrées.

Le pure player alimentaire néerlandais Picnic a officialisé son lancement en France, à Valenciennes (Nord), en mai 2021. Un nouveau marché à conquérir pour le groupe qui a réalisé un CA de 500 millions d'euros en 2020, implanté aux Pays-Bas et en Allemagne. Reportage au sein de sa première plate-forme d'éclatement à Anzin. Données chiffrées.

Profitant du dynamisme de la place de marché d'Amazon, des start-up décident de racheter des vendeurs marchands à succès. Et le système attire les investisseurs : entre avril et mai 2021, les start-up se basant sur ce concept (Perch, Razor Group, Factory14, Acquco, Una Brands, Rainforest...) ont levé plus de 3,5 milliards de dollars pour mener à bien leurs opérations. Le vétéran du secteur, Thrasio, né en 2018, réalise désormais 500 millions de dollars de CA avec ses 100 vendeurs marchands.

Mettre en route sa place de marché n'est pas évident, même pour un spécialiste du web. Au printemps 2020, l'entreprise française Greenweez, site d'e-commerce de produits bio, s'est lancée dans l'aventure en étant accompagnée de Mirakl, un spécialiste des marketplaces, afin d'étoffer son catalogue et d'atteindre les 100 000 références d'ici la fin 2021.

En pleine croissance, le secteur de l'e-commerce attire de plus en plus d'investisseurs. Et les start-up européennes en profitent. Entre janvier et mai 2021, les marketplaces du continent ont levé 8,7 milliards de dollars, soit plus du double de la même période en 2020. Les spécialistes de la livraison, de l'alimentaire ou de la seconde main connaissent également un beau succès, avec des exemples de jeunes pousses ayant levé des dizaines, parfois des centaines de millions d'euros.

Propriétaire de l'enseigne Grand Frais, le groupe Prosol veut se diversifier sur le web en 2021. Pour cela, il a lancé en mai 2021 Mon-marché.fr, son site marchand axé sur les produits frais. Il se concentre pour l'instant sur la ville de Paris mais compte se propager dans une dizaine d'autres villes en 2022. Offre, logistique, gestion des stocks, tout a été pensé pour satisfaire le client et lui apporter des produits frais chaque jour.

Le 1er juillet 2021, une nouvelle réglementation change les règles fiscales de l'e-commerce en Europe. Parmi les mesures, la collecte de la TVA par les places de marché et la mise en place d'un guichet unique pour simplifier les démarches administratives. Etat des lieux.

Pariant que les habitudes prises pendant les confinements perdureront, les investisseurs injectent d'importantes sommes d'argent dans les nouvelles sociétés de livraison d'épicerie à domicile en 2021. Reposant sur des applications et des dark stores (petits entrepôts locaux conçus pour desservir les personnes dans un rayon de quelques kilomètres), ces entreprises sont en plein développement. Parmi elles : Instacart, Glovo, Getir et GoPuff. Explications. Quelques données chiffrées. Article extrait de "The Financial Times".

Conscientes des limites des canaux de communication conventionnels tels que les centres d'appels et les e-mails, les marques misent de plus en plus sur les applications de tchat comme WhatsApp et Messenger pour vendre en ligne. Ces messageries instantanées ont l'avantage d'être plus intimes. Après les voir utiliser pour leur service client, les marques veulent désormais inciter les gens à acheter des produits par tchat. Appelée commerce conversationnel ou c-commerce, cette pratique est déjà bien implantée en Asie et en Amérique latine. Pas de chiffres. Article extrait de "The Economist".