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Relations administration-usagers

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ODTL Vert 35 ARIENTA Disponible
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Année de parution :
2012
Collection :
Pr@tiques locales
Importance matérielle :
1 vol. (145 p.) : graph., couv. ill. en coul. : 21 cm
9782851302311
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Article

Auteurs
Bulletin : L'Express 3713
Selon une étude de l'Ifrap, dont "L'Express" dévoile les résultats, les normes coûteraient aux entreprises entre 7,5 et 87 milliards d'euros par an.
Numéros de page :
pp.48-49

Article

Auteurs
Bulletin : L'Express 3780
Le président français avait conquis le coeur des startupers pendant sa première campagne. Six ans plus tard, que reste-t-il de leur union ?
Numéros de page :
pp.62-64

Article

Auteurs
Date parution pério
2018-02-15
Au sein de Pôle Emploi sur tout le territoire, 215 agents appartiennent à une unité spéciale. Ils ont pour mission de vérifier que les chômeurs cherchent bien du travail Reportage à Nantes
Numéros de page :
pp.52-55

Article

Auteurs
Date parution pério
2018-05-17
Alors qu'est prévue, le 22 mai 2018, une nouvelle journée de mobilisation des fonctionnaires, "L'Obs" est parti à la rencontre de celles et ceux qui travaillent à Stains, une des villes les plus pauvres de France. Ils racontent leur engagement.
Numéros de page :
pp.46-48

Article

Auteurs
Bulletin : Politis, 1773
Date parution pério
2023-08-31
Les institutions de l’État chargées d’organiser les processus de consultations et de conventions citoyennes font systématiquement appel à des cabinets de conseil pour remplir ces missions. Et les factures sont salées. Sommaire. Comment la démocratie participative est confiée au privé. "Une relation de client à prestataire". Le grand enfumage.
Numéros de page :
pp.12-16

Article

Auteurs
Date parution pério
2023-10-16
Le sentiment d'injustice n'est pas une boîte de Pandore dont l'ouverture provoquerait des effets nocifs incontrôlables. Au contraire, ne pas l'écouter peut accentuer une sensation de violence vécue par des habitants qui ne se sentent pas considérés. Réseaux sociaux, applications citoyennes, conseils de développement... de multiples capteurs existent pour se mettre à l'écoute de ce ressenti et en recueillir les effets afin de le rendre bénéfique à l'action publique.
Numéros de page :
pp.30-35

Article

Date parution pério
2023-11-01
Longtemps la France a disposé de services publics ayant valeur d'exemple pour de nombreux pays. Considérés comme des biens collectifs qui répondent aux besoins de la population en échappant à une logique purement marchande, les services publics sont souvent perçus comme l'un des piliers de ce que l'on a coutume d'appeler le "modèle social français". Sécurité, police, justice, éducation, eau potable, électricité, réseaux de télécommunication, collecte et traitement des déchets... tous ou presque ont connu des changements profonds au cours des dernières décennies.
Numéros de page :
pp.15-38, 40-76, 78-93

Article

Date parution pério
2023-11-01
Depuis 2011, le Défenseur des droits veille au respect des droits et des libertés en tenant un rang constitutionnel. Comment fonctionne cette institution indépendante ? De quels moyens dispose-t-elle pour défendre les personnes dont les droits ne sont pas respectés ?
Numéros de page :
pp.107-109

Article

Auteurs
Bulletin : Marianne
Date parution pério
2022-11-10
L’exécutif aurait-il redécouvert l’existence des ruraux ? Et l’utilité des services publics ? Voilà qu’après avoir parsemé le territoire de « maisons France services », sortes de guichets administratifs uniques au rabais, il a décidé de « rouvrir » des sous-préfectures. Mais les principaux intéressés ne sont pas dupes et encore moins satisfaits, comme à Varzy, dans la Nièvre.
Numéros de page :
pp.30-32

Article

Date parution pério
2022-11-23
Plus de 10 millions de personnes en France, outremer compris, vivent sous le seuil de pauvreté, dont un grand nombre de jeunes et de mères isolées. Une portion plus grande encore redoute de glisser dans ce piège de la précarité, à force de voir son pouvoir d’achat rogné de tous les côtés. Le tableau est sombre, donc, mais ne doit pas pour autant pousser à la fatalité. Face à la pauvreté, des solutions existent, comme le montre ce numéro du "1". Sommaire. Sortir du piège, éditorial. "Etre écouté fait toute la différence".
Numéros de page :
pp.1-10

Article

Auteurs
Date parution pério
2023-11-23
Une proposition de loi a été adoptée en première lecture à l'Assemblée pour revaloriser ces fonctionnaires. En Dordogne, la désaffection pour le métier raconte les mutations des petites communes : recul des services publics, dématérialisation des procédures et complexification jusqu'à l'absurde du millefeuille administratif.
Numéros de page :
pp.24-26