Interopérabilité, omnicanalité, personnalisation et possibilités d’évolution… Parce qu’il est au coeur de la relation client, le logiciel CRM doit être capable du meilleur, tout en restant simple d’utilisation. Faire le bon choix est donc un vrai défi pour les entreprises, qui doivent s’y préparer minutieusement. En outre, la façon dont les données stockées peuvent être exploitées est en train d’être bouleversée par les avancées de l’IA. Une situation qui amène de nouvelles interrogations sur la prise en main de ces outils et leur sécurité. Détails. Pas de chiffres.

Si le passage de l’ISF à l’IFI, en 2018, a fait drastiquement chuter les ressources des associations et fondations, celles-ci ont depuis su réagir pour toucher leurs donateurs. Elles ont ainsi diversifié leurs financements et surtout mis en oeuvre des campagnes destinées à mieux cibler et informer leurs financeurs, notamment grâce au numérique. Les dons perçus via l’IFI restent néanmoins une ressource essentielle pour tous les organismes reconnus d’intérêt général. Détails. Quelques données chiffrées.

Les Français lui préfèrent, de loin, l’assurance-vie. Le PER a pourtant de quoi séduire. Sa fiscalité intéressante, sa facilité de gestion ou encore la possibilité d’en faire profiter ses proches lors d’une succession font partie de ses nombreux avantages. Encore faut-il déterminer la bonne stratégie pour l’ouvrir au bon moment, et choisir la formule adaptée à sa situation présente et future. Quelques données chiffrées.

En matière de communication, chaque secteur d’activité peut désormais trouver le canal le mieux adapté à son image, son secteur d’activité et au profil de ses clients. Mais entre le téléphone, l’e-mail, le chat, la vidéo et les bots, le mix parfait est parfois complexe à trouver, surtout en matière de gestion des pics d’activité. Jusqu’où pousser l’automatisation pour que, sans déshumaniser la relation client, elle puisse remplir son office : être complémentaire du travail de l’humain ? Peu de chiffres.

Le succès du yachting de luxe en location ne se dément pas. Si le marché a essuyé quelques vagues pendant la pandémie, il a retrouvé son équilibre. Ni l’inflation, ni l’absence des amateurs russes ne sont parvenues à pénaliser un secteur dans lequel les Français ont su s’imposer en s’adaptant aux moindres désirs de leurs clients. Les professionnels du secteur voient arriver aujourd’hui une nouvelle génération d’adeptes du grand large. Leurs envies nouvelles, en termes de technologies et d’écologie notamment, sont autant de nouveaux défis pour le yachting de demain. Quelques données chiffrées.

Léguer son patrimoine, ou une partie de son patrimoine, à une association ou fondation ne peut se faire sans se plier à un certain nombre de règles. Et en la matière, le diable se cache parfois dans les détails, jusqu’à parfois mettre en péril la bonne exécution des volontés du défunt. Un accompagnement, par un notaire ou par le service spécialisé au sein des associations et fondations habilitées, est souvent nécessaire pour bien organiser la répartition, éviter de léser ses héritiers, et choisir la fiscalité la plus avantageuse.

Multiplier les partenaires partout en France permet à une marque de resserrer son maillage territorial et d’être ainsi toujours plus proche des consommateurs. La tête de réseau bénéficie de la connaissance du terrain de ses franchisés, quand ces derniers s’appuient sur les process de la maison mère pour se lancer rapidement. Tout le monde s’y retrouve. Ce format fonctionne particulièrement bien pour les commerces alimentaires auxquels les Français se disent très attachés. Quelques données chiffrées.

Si la baisse des transactions immobilières a quelque peu infléchi les prix, cette diminution est loin d’être suffisante pour relancer les acquisitions. Ces observations varient également énormément d’un territoire à l’autre. Mais la baisse du nombre de prêts accordés aux ménages est, elle, bien mesurable, notamment pour les primo-accédants. Détails. Quelques données chiffrées.

Pour ne pas se retrouver coincé par un contrat d’assurance-vie peu rentable, il faut savoir regarder au-delà des offres promotionnelles. La question des frais et le mode de pilotage sont les premiers points à vérifier. Il faut aussi se fixer des objectifs financiers et un horizon. Cependant, la souplesse de ce type de contrat permet de l’adapter en fonction des évolutions de sa situation personnelle tout au long de sa vie. De quoi répondre à des objectifs très diversifiés.

À mesure que la législation contre les logements énergivores se durcit, leur prix diminue. Acquérir un bien qualifié de passoire thermique et le remettre aux dernières normes environnementales, notamment en matière de consommation d’énergie, peut donc s’avérer rentable, d’autant que plusieurs aides à la rénovation et dispositifs fiscaux peuvent se combiner pour faciliter l’opération. Mais il convient avant tout investissement de bien prendre en considération le coût, la durée et la complexité des travaux à effectuer.

La technologie n’a pas bouleversé le secteur de la banque privée, mais des évolutions notables font doucement bouger les lignes. De nouveaux acteurs arrivent sur le marché, poussés par la demande de nouveaux clients en quête de services innovants. Cependant, la méconnaissance des Français en matière de produits financiers et la recherche d’un business model viable constituent de gros freins au développement de ces fintechs – mais sont aussi le signe de l’existence d’une vraie marge de progression. Détails. Pas de chiffres.

Le secteur des voyages d’affaires se remet doucement mais sûrement des conséquences de la pandémie de Covid-19. Pour faire revenir leurs clients, les compagnies aériennes améliorent et développent de nouveaux services et orientent leur communication vers le respect de l’environnement. Toutefois, la hausse des prix et le retour en force des déplacements touristiques plutôt que des voyages pour raisons professionnelles tendent à modifier certaines attentes en classe business. Quelques données chiffrées.

Pour une entreprise, ne plus avoir à gérer ses multifonctions en ayant recours à des solutions MPS représente une double opportunité : économique, car elle réduit ses coûts, mais aussi écologique, car elle rationalise ses usages. Cependant, si les technologies et les méthodes ont beaucoup évolué, les professionnels du secteur se heurtent parfois à des dirigeants freinés par la peur du piratage des données et toujours séduits par du matériel neuf plutôt que reconditionné. Pas de chiffres.

En France, le marché de l’immobilier de prestige affiche une santé insolente. Les investisseurs étrangers fortunés profitent en effet de la levée générale des restrictions sanitaires et d’un taux de change favorable au dollar. Cependant, leur niveau d’exigence très élevé fait que l’offre se raréfie parmi les biens les plus prestigieux, même la pénurie n’est pas encore d’actualité. Détails. Pas de chiffres.

Le Musée de la vie romantique met à l'honneur Pierre-Joseph Redouté (1759-1840), qui a su allier précision scientifique et élégance artistique pour faire de la peinture botanique une influence majeure au sein des arts décoratifs.

Deux expositions en Suisse et une à Paris donnent à voir, cet été 2017, les différentes facettes du peintre aixois, entre classicisme et modernité. Démonstration en images.

129 ans après la dispute qui aura raison de leur amitié, Gauguin et Van Gogh s'opposent à nouveau. Chacun des deux artistes voit en effet son histoire portée sur grand écran.

A l'occasion de l'exposition «Renoir père et fils» à Orsay, nous interrogeons les liens qui relient le mouvement de peinture à l'invention du cinéma. A la recherche d'un cinéma impressionniste.

Vieillissement des réseaux, nouvelles normes sanitaires et environnementales, pollution, dérèglement climatique, désimperméabilisation des sols… Les défis en matière de gestion de l’eau sont nombreux pour les intercommunalités, qui seront d’ici à 2026 seules en charge de cette compétence, et des investissements qui l’accompagnent. Des solutions existent, à commencer par l’accompagnement d’experts capables de les guider vers les choix les plus adaptés, et de les aider au financement. Mais les collectivités doivent aussi s’adapter à ce dossier transversal, qui impose une cohérence politique.

Avec le télétravail, la crise sanitaire a donné un coup d’accélérateur à la formation professionnelle à distance depuis 2020. Face à une concurrence féroce de nombreux acteurs très agiles dans le secteur du numérique, les organismes traditionnels tentent de s’adapter en digitalisant tout ou partie de leur offre de formation et s’organisent pour unifier leurs procédés. Un parcours du combattant pour rester dans le cadre légal et être crédibles auprès des financeurs. Peu de chiffres.

Malgré un contexte économique dominé par l’incertitude, l’immobilier logistique poursuit son développement, porté par la relocalisation d’outils industriels. La raréfaction du foncier et l’investissement dans de nouvelles technologies pourraient conduire à des projets moins nombreux mais de meilleure qualité, et surtout plus respectueux de l’environnement. Données chiffrées.

Après des années d’emballement pour les placements en unités de compte, la remontée des taux d’intérêt a redonné des couleurs aux fonds euros, dont les Français apprécient la sécurité. En cette période de rentrée, les assureurs rivalisent de propositions, et les offres de taux bonifiés pour tout nouveau contrat d’assurance-vie se multiplient. Minimum de placement initial, assiettes des bonifications, frais de versement... Quelques points de vigilance s’imposent pour bien choisir son contrat. Détails. Pas de chiffres.

Les seniors en fin de carrière, de fait très qualifiés, pensent encore trop peu souvent au portage salarial pour poursuivre leur activité professionnelle tout en profitant de la souplesse du dispositif et en continuant à cotiser jusqu’à l’obtention de leur retraite à taux plein. Un atout à l’heure où la durée de cotisation a été rallongée. La filière du portage tente ainsi de s’adapter aux besoins de ces profils recherchés par les entreprises et communique auprès d’eux sur les solutions qu’elle leur proposent. Peu de chiffres.

Particulièrement nette dans la capitale et dans les grandes métropoles, la chute des prix a refroidi les ardeurs des vendeurs. Portées par la légère baisse des taux, les ventes ont repris, mais à un rythme bien moindre que les années précédentes. Et le contexte politique n’a pas contribué à dynamiser le marché. Tout n’est cependant pas fermé. Pour qui veut investir, l’éclaircie est à chercher du côté des villes moyennes qui, moins chères que les grandes métropoles, ont su rester attractives.

Réglementation, exigences de la clientèle, politique RSE : tout pousse les compagnies aériennes à accélérer leur transition écologique. Carburants plus verts, itinéraires raccourcis, services revus à l’aune du développement durable… C’est sur l’ensemble de l’activité que les compagnies aériennes travaillent, y compris la branche de l’aviation d’affaires. Dotée d’appareils plus petits, elle est même en première ligne pour bénéficier des innovations technologiques.

Si l’organisation d’événements d’entreprises est un secteur toujours aussi dynamique, c’est d’abord parce que les professionnels de terrain sont très présents tout au long du processus. Dans les régions, offices de tourisme ou bureaux des congrès, soucieux de dynamiser l’économie locale, savent que l’organisation de séminaires est une façon de générer des retombées immédiates, mais aussi de travailler pour le long terme en faisant connaître leur territoire.