En 2018, le service américain permettant la recherche d'articles scientifiques Google Scholar apparaît généralement en premier chez les chercheurs, universitaires, étudiants et autres professionnels de l'information. Il a pris la place des services d'information scientifiques et techniques mis en place par les universités et les entreprises depuis plusieurs décennies. Pourtant, ces derniers dispose d'un nombre de références et de possibilités de recherche expertes et structurées supérieurs à celui de Google Scholar.

L'intelligence artificielle est le thème phare de l'année 2018. Google, Bing et les autres ne cessent de communiquer sur l'intégration de l'intelligence artificielle dans leurs moteurs. Qu'est-ce que cela change pour les moteurs de recherche web tels que nous les connaissons ? Qu'est ce que cela signifie pour la recherche d'information web dans un cadre professionnel ? Comment se dessine l'avenir des moteurs de recherche ?

La tâche de veille dans les entreprises évolue avec l'arrivée de nouveaux outils. Le veilleur et chargé de recherche dispose désormais de plateformes collaboratives, afin d'impliquer davantage de personnel et de déboucher sur une meilleure utilisation et valorisation de l'information. Le travail en équipe est davantage recherché. Les éditeurs de logiciels et outils en ligne s'adaptent et proposent des solutions adéquates qui permettent la participation et l'implication d'un plus grand nombre de collaborateurs.

L'interface de Google Actualités a été profondément remaniée au mois de mai 2018. L'occasion pour nous de présenter ces nouveautés, ces évolutions et leur impact sur la recherche d'information et la veille.

Rechercher sur le Web classique est une chose, effectuer des recherches sur les réseaux sociaux en est une autre. Si les moteurs de recherche classiques comme Google et Bing sont adaptés à la recherche sur les sites Web tels que les sites d'entreprises, sites institutionnels, sites d'actualités, blog, forums, ils ne sont pas d'une très grande utilité lorsque l'on souhaite obtenir les résultats issus de réseaux sociaux comme Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest ou encore LinkedIn.

Les contenus disponibles dans le ou les flux RSS sont-ils les mêmes que ceux proposés sur les comptes Twitter, Facebook, LinkedIn etc. associés à ces sites ? Faut-il choisir de n'en surveiller qu'un seul ou bien sont-ils complémentaires et méritent-ils tous d'être mis sous surveillance ?

Parfois, retrouver un article scientifique, surtout quand il est ancien, relève du parcours du combattant. Ce n'est pourtant pas impossible... Méthodologie à travers un cas pratique : la recherche d'un article scientifique en allemand datant du début du XXème siècle.

Les datasets, ou "jeux de données" en français, sont un concept en plein développement en 2018. Le géant du web Google leur a même consacré un moteur de recherche dédié, Google Dataset Search. Les datasets sont une nouvelle manière d'organiser des données et informations, qui prend en compte les contenus multimédias mais également les données brutes en tant que telles. Elles ne sont plus seulement considérées comme porteuses d'informations, mais aussi comme des informations elles-mêmes. Les données publiques, ou bien de la recherche scientifique et académique, rentrent dans ce cadre.

Les smartphones, tablettes et autres outils numériques de mobilité prennent une place de plus en plus importante dans la société en 2019. D'après une étude Médiamétrie de 2017, deux tiers des connexions Internet sont désormais effectuées via un écran mobile. Les jeunes sont les plus concernés par ces nouvelles pratiques. La recherche web s'en retrouve impactée puisque les usagers veulent désormais pouvoir chercher une information n'importe où, depuis leur appareil mobile.

Spécialiste de la veille et du management stratégique de l'information, Véronique Mesguich a publié fin 2018 un ouvrage intitulé "Rechercher l'information stratégique sur le web". Elle y fait le point sur l'évolution des moteurs de recherche ces dernières années, le développement de l'intelligence artificielle et du big data, le rôle des professionnels de l'information dans ce contexte et les méthodes de recherche pertinentes à connaître.

Plus les années passent, plus les moteurs de recherche parviennent à affiner leurs algorithmes pour qu'ils correspondent au mieux à chaque utilisateur. En 2018, l'intelligence artificielle a pris une place primordiale et pour la majorité des acteurs web, elle constitue une excellente opportunité d'améliorer leurs services. Certains ont fait de la recommandation de contenu l'un de leurs chevaux de bataille, comme le service de streaming Spotify, qui a étudié la meilleure manière de lier un auditeur avec la musique qu'il aime.

La recherche sur le web ne passe plus seulement par le texte en 2018, mais aussi par les images ou la voix. Le leader mondial du domaine, l'américain Google, a déjà développé un service de recherche par image. Bien que performant, il pourrait encore être amélioré en instaurant davantage de filtres et de personnalisation dans la recherche. Mais pour l'instant, Google se concentre surtout sur la recherche vocale.

Pas toujours facile de suivre toutes les évolutions de Google quand on sait par exemple qu'il modifie son algorithme plus de 1600 fois par an. Heureusement, toutes ces modifications ne revêtent pas la même importance et toutes n'ont pas d'impact sur la recherche d'information professionnelle. Toujours est-il qu'en ce mois de septembre 2018, les nouveautés sont nombreuses et méritent d'être signalées.

La recherche d'articles de presse est un exercice classique pour les professionnels de l'information. Pour autant, s'il existe de multiples outils et méthodes pour retrouver en ligne le contenu textuel d'articles parus dans des revues et journaux papier, cela s'avère nettement plus compliqué lorsque l'on souhaite retrouver les articles avec leur mise en page originale. Quelles méthodes et stratégies de recherche utiliser pour retrouver sur le Web des articles de presse papier dans leur format original ?

Peut-on réaliser une recherche bibliographique ou une revue littérature uniquement à partir des outils gratuit ? Alors que ces derniers sont en plein développement, "Bases" cherche à comparer dans cet article les serveurs et bases de données payantes et les outils de recherche gratuits sur le Web à travers deux tests. Ces derniers illustrent, en conclusion, l'importance des serveurs et bases de données professionnels dans le processus de recherche scientifique et académique. Explications. Pas de chiffres.

Il existe aujourd'hui de multiples manières de rechercher de l'information et cela ne se limite plus à l'insertion de mots-clés dans une boîte de recherche : on peut utiliser des images, des sons, des blocs de texte, tirer parti de recommandations automatiques, etc.

L'édition 2019 de l'ILI, Internet Librarian International, a eu lieu à Londres en fin d'année 2019. Cet événement, qui regroupe des professionnels de l'information du monde entier (bibliothécaires, documentalistes, veilleurs), a été l'occasion d'échanger sur l'évolution du traitement, de la mise en avant et de la recherche d'information dans ces métiers. Les progrès technologiques, qui donnent aux utilisateurs de plus en plus de possibilités, poussent par exemple les professionnels à développer de nouvelles compétences, tant sociales que technologiques, pour conserver leur plus-value.

Depuis 2019, de nouveaux acteurs font leur apparition sur le marché français de la presse en ligne, comme Apple News+ ou Pressmium. Ils se présentent comme des services de "streaming presse", donnant accès à un grand nombre de titres et d'articles en échange d'un abonnement au prix moins coûteux que la majorité des agrégateurs de presse déjà en place. Ces nouveaux outils peuvent devenir d'intéressants compléments aux agrégateurs, puisqu'ils proposent des articles présents nulle part ailleurs.

Afin d'améliorer leur process de veille numérique, les spécialistes de l'information peuvent s'aider d'extensions disponible sur les navigateurs web. Elles aident à la surveillance du contenu, à la collecte, l'extraction et la sauvegarde de l'information, mais aussi à l'évaluation de la pertinence des sources ou encore à la traduction de ces dernières. Les moteurs Chrome et Firefox sont les deux plus fournis en matière d'extensions utiles. Panorama de celles qui peuvent être pertinentes à l'usage dans le process de veille.

La recherche d'informations sur le web continue d'être en constante évolution en 2019. De nouveaux outils et techniques apparaissent très régulièrement et poussent les professionnels à revoir leurs méthodes en permanence. Depuis les historiques de navigateur qui permettent de retrouver facilement des recherches passées jusqu'aux moteurs de recherche premium proposant plus de fonctionnalités que Google, en passant par les nouveaux moyens d'effectuer une recherche (par géolocalisation, par image inversée, par URL, etc.), les possibilités sont nombreuses.

La pratique de la veille évolue dans les entreprises françaises, comme le révèle le salon i-expo 2019, le rendez-vous annuel de la veille et de la recherche d'information. L'IA (intelligence artificielle) s'intègre progressivement dans les outils de recherche ainsi que dans les projets de veille. Les services de veille travaillent à une meilleure relation clients et des liens plus étroits avec les experts métiers. Les livrables montent en gamme en devenant augmentés, personnalisés, collaboratifs et monitoriés. La veille s'intéresse à de nouveaux sujets comme cybersécurité, le SEO, etc.

La multiplication des supports et applications hébergeant de l'information complique la recherche documentaire en 2019. Les éditeurs d'outils de recherche et de veille tentent de répondre à cette problématique en mettant au point des solutions capables de prendre en compte différents supports : réseaux sociaux, presse en ligne, multimédia, etc. Microsoft, avec Microsoft Search, cherche ainsi à développer un outil unique capable de chercher dans tout l'écosystème Microsoft.

L'information ne se limite plus au texte en 2019 : elle se retrouve également dans les vidéos, les podcasts, les infographies, etc. Or, ces contenus non textuels constituent une révolution importante pour les professionnels de la veille. Leurs outils traditionnels ne prennent pas en compte ces nouveaux médias et peuvent ainsi laisser passer de nombreuses informations utiles à remonter. Le contenu vidéo, audio ou graphique crée de nouvelles règles, des codes inédits qu'il faut appréhender tant d'un point de vue logiciel que d'un point de vue documentaire et informationnel.

Les outils de recherche d'information payants ne sont plus seulement utilisés par les professionnels de l'information en 2019. Les secteurs de la communication, du marketing ou de la recherche y font aussi appel. Les outils évoluent donc tant dans leur fond, pour répondre aux attentes de ces nouveaux publics, que dans leur forme, avec une prise en main simplifiée pour un public non expert. Malgré tout, la traditionnelle recherche booléenne reste généralement au coeur de ces solutions.

Les longues requêtes booléennes n'ont pas encore dit leur dernier mot surtout dans les outils de recherche professionnels. Savoir construire des requêtes expertes reste une compétence indispensable pour le professionnel de l'information.

Une nouvelle génération d'outils de résumé automatique émerge grâce aux avancées de l'intelligence artificielle et du machine learning. Ces derniers sont bien plus performants que leurs prédécesseurs et capables d'assister le professionnel de l'information dans ses veilles et recherches d'information. Etat des lieux et panorama des outils et solutions de résumé automatique en 2019.

La multiplication des fake news en 2019 impacte le travail des professionnels de la veille et de l'information. Ils doivent redoubler d'efforts pour démêler le vrai du faux et ne pas perdre en légitimité, mais au contraire gagner encore plus la confiance de leurs clients et utilisateurs, notamment en matière de veille stratégique.

Les médias traditionnels (presse écrite, web, TV, radio) représentent une source d’information incontournable pour la veille et la recherche d’information et cela n’est sûrement pas prêt de changer. Mais dans un monde où tout évolue très vite, on voit sans cesse se développer de nouvelles formes de journalisme et nouveaux médias qu’il va falloir intégrer à sa démarche.

Malgré plusieurs années d'existence, la presse en ligne reste sujette à de nombreux changements en 2019. Gratuite, payante, accessible uniquement aux abonnés, via des modèles freemium, elle continue de chercher la bonne formule. Cela impacte les professionnels de la veille, qui peuvent voir certaines sources devenir inaccessibles s'ils ne sont pas prêts à payer pour y accéder, ou encore d'autres perdre en qualité en raison d'une gratuité valable uniquement pour les articles les moins intéressants.

L'évaluation des sources a toujours fait partie du métier de veilleur mais certaines évolutions récentes nous invitent à revoir la façon dont nous considérons chaque catégorie de sources.