Pionnier de la vente à distance en France, le groupe La Redoute, qui commercialise des vêtements, du linge de maison, des meubles et des objets de décoration, a connu une belle ascension tout au long du XXe siècle. Dans les années 1970, il compte 4,3 millions de familles clientes et est entré en Bourse quelques temps plus tôt. A la fin des années 1990, La Redoute regroupe 7000 salariés et commence à s'internationaliser. Sa croissance va s'arrêter en même temps qu'Internet se développe.

En novembre 2021, l'enseigne française de grande distribution Carrefour a présenté son plan stratégique à l'horizon 2026, axé sur le digital. Son objectif : atteindre 10 milliards d'euros de CA en e-commerce d'ici 5 ans (soit le triple d'aujourd'hui). Au programme : l'accélération de la livraison avec une disponibilité le jour même voir en quinze minutes avec le quick commerce sur le segment du e-commerce alimentaire grâce au développement d'entrepôts de traitement de commande. Sur le non-alimentaire, il mise sur une logique de marketplaces.

Un homme âgé de 32 ans ayant une double expérience dans le monde de la tech et au sein des grands cabinets de conseil : tel est le profil type des patrons et dirigeants opérationnels des start-up du "quick commerce", en France. Pour mieux les connaître, "LSA" est allé à leur rencontre : Arthur-Louis Jacquier (DG de Dija France), Charles d'Harambure (DG de Flink France), Berker Yagci (DG France de Getir), Youssef Benkirane (Directeur France de Zapp), Ataman Ince (General manager de Yango Deli France), Pierre Guionin (DG de Gorillas France), Henri Capoul (Cofondateur et CEO de Cajoo).

Un nouveau service a fait son apparition fin novembre 2021 au centre commercial Westield Vélizy 2 (Yvelines) : Colis@Westfield, une plateforme de retrait d'achats capable de prendre en charge tous types de commandes (alimentaire, colis commandés sur le web et habituellement livrés en point relais, électroménager, etc.). De nombreux opérateurs peuvent y avoir accès, depuis les magasins du centre commercial jusqu'aux spécialistes de la vente en ligne, en passant par les boutiques des centres-villes voisins et même les Amap.

Le géant américain de l'e-commerce Amazon a réalisé 7,3 milliards d'euros de CA en France en 2020, contre 5,7 milliards en 2019. Il compte 35,7 millions de visiteurs uniques par mois et propose 400 millions de références sur son site Amazon.fr. En fin d'année 2021, Amazon a voulu anticiper les fêtes de fin d'année et les potentielles difficultés d'approvisionnement en lançant des ventes en promotion avant même le début officiel du Black Friday. Le groupe poursuit aussi le renforcement de son maillage territorial, avec environ cinq nouveaux entrepôts ouverts chaque année au programme.

Castorama a profité de la belle forme du marché français du bricolage en 2020, dans la foulée des confinements, pour voir son CA augmenter de 6,2 % à 3 milliards d'euros. Toujours numéro 2 du secteur dans l'Hexagone derrière Leroy Merlin, l'enseigne appartenant au groupe britannique Kingfisher a réduit l'écart avec son principal concurrent à cette occasion. Castorama a redonné plus de pouvoir à chaque magasin pour mettre en place une gestion locale, avec une offre adaptée aux spécificités de chaque territoire.

L'activité des magasins de proximité est quelque peu retombée en 2021, après une année 2020 exceptionnelle marquée par une croissance de 8,7 % suite à la crise de Covid-19. En octobre 2021, le marché s'affichait en baisse de 0,7 %, preuve d'un ralentissement qui s'avère cependant assez contenu.

Pour Philippe Moati, professeur d'économie à l'université de Paris et cofondateur de l'Observatoire société et consommation, les grandes places de marché virtuelles, dont l'américaine Amazon est le modèle type, ont fait émerger un nouveau fonctionnement : le capitalisme de plateforme. Celui-ci met en relation des vendeurs et acheteurs dans le même espace et tend désormais à se répandre à l'ensemble des secteurs d'activité.

Une petite révolution a bousculé la foire d'art contemporain Art Basel Miami, en décembre 2021. Pour la première fois, l'univers parallèle des oeuvres numériques fondées sur les blockchains, les NFT et les cryptomonnaies y a fait son entrée. Un marché à la croissance foudroyante, souvent ignoré, parfois méprisé, par les galeries et les collectionneurs traditionnels. Peut-être plus pour longtemps.

A l'occasion de la sortie de son livre "Comprendre les NFT" en janvier 2022, l'auteur Laurent Gayard proposera cinq exemplaires sous la forme de NFT (non-fungible token), ces jetons encodés sur la blockchain et faisait office de certificat numérique, une première en France dans le secteur de l'édition.

Jacques-Antoine Granjon, le fondateur du site français de ventes événementielles Veepee (ex-Vente privée), âgé de 20 ans en 2021, a été le témoin de deux décennies d'évolution dans le secteur du commerce et du e-commerce. Lauréat d'un trophée d'honneur remis par "LSA", il revient sur 20 dates qui ont marqué le monde du commerce depuis 2001. L'occasion également de revenir sur les grandes lignes de la stratégie de Veepee depuis 2001. Données chiffrées : CA de Veepee de 3,8 milliards d'euros.

Du 22 au 24 novembre 2021, l'enseigne française de grande surface E.Leclerc a organisé la première édition du Forum omnicanal dans son siège social d'Ivry. Plus de 60 exposants y ont reçu quelque 4 000 personnes de l'enseigne (adhérents et collaborateurs en magasin) venus découvrir des outils et des solutions, alors que l'enseigne souhaite accélérer dans l'e-commerce. Michel-Edouard Leclerc rappelle ainsi que la stratégie de son enseigne n'a jamais été axée sur l'hyper mais sur la promesse commerciale de faire bénéficier à ses consommateurs de conditions tarifaires accessibles.