Une literie de bonne facture est le premier paramètre qui influence la qualité du sommeil pour de nombreux Français. Or, un matelas, aussi haut de gamme soit-il, ne garantit pas à lui seul de bien dormir. Les accessoires, loin d’être facultatifs, comptent tout autant. Oreiller, couette, surmatelas, protections : tous sont complémentaires et finalement (presque) incontournables.

Selon une enquête de 2021, 56 % des Français sont prêts à investir dans le locatif, avec pour volonté principale de se constituer un patrimoine. De nombreux dispositifs ont été créés pour les y inciter, notamment des réductions d’impôts sur le revenu. Le plus apprécié d’entre eux et le moins contraignant, le Pinel, est voué à disparaître fin 2024. D’ici là, il évolue dès janvier 2023, sous le nom de Pinel+, et les taux de réduction qu’il propose vont progressivement baisser.

Proposer à leurs employés une complémentaire santé collective et participer à son financement est obligatoire pour les entreprises du privé. Un dispositif que les dirigeants considèrent comme un levier d’attractivité et de rémunération indirecte important pour recruter et fidéliser leurs salariés. Pour ces derniers, la complémentaire facilite l’accès aux soins et, de fait, contribue à l’amélioration de leur santé. Les assureurs l’ont bien compris et tentent de se démarquer par les prestations et services qu’ils proposent dans leurs offres. Détails. Pas de chiffres.

Les entreprises française qui mettent en place leur process de relation client en France (ou l’externalisent à une société qui le gère depuis la France) peuvent obtenir la certification "Relation Client France". Mise en place en 2021, celle-ci a pour but de valoriser les structures qui "s’engagent sur les territoires dans une dynamique de proximité et notamment par l’insertion locale, le maintien de l’emploi, la formation, l’inclusion dans un écosystème". Il s'agit d'un outil de différenciation intéressant. En France, le marché de la relation client représente 280 000 à 300 000 emplois.

Le marché français de l'immobilier logistique se porte bien. Conséquence de l'amélioration de la situation sanitaire et de l'environnement économique en France, le rattrapage de la demande placée se poursuit au premier semestre 2021, celle-ci atteignant 1,4 million de mètres carrés à la fin du mois de juin, soit une progression de 19 % par rapport à sa moyenne décennale, selon une étude publiée en juillet 2021 par Arthur Loyd Logistique.

Un peu plus de 143 000 foyers français – sur un total de plus de 38 millions de foyers fiscaux – ont payé l’impôt sur la fortune immobilière (IFI) en 2020, d’après la direction générale des finances publiques. Parmi eux, 27 000 ont indiqué avoir effectué des dons à des organismes d’intérêt général. La seule alternative qui permet de réduire le montant de cet impôt, bien que la générosité et l’envie de soutenir des causes soient les raisons premières de ce geste.

En 2021, les sociétés d’affacturage ont pris en charge 364,9 milliards d’euros de créances, en hausse de 4 % par rapport à 2019. Le factoring séduit ainsi de plus en plus d’entreprises : il consiste à déléguer la gestion de ses créances à un tiers spécialisé en la matière. Une simplicité qui n’exclue pas une grande adaptabilité. Qu’il soit destiné aux petites structures notifié, confidentiel, à but déconsolidant ou encore inversé, l’affacturage s’adapte au profil de l’entreprise, qui peut choisir la solution répondant le mieux à ses besoins. Détails. Pas de chiffres.

En temps normal, le portage salarial est un bon moyen pour les entreprises de faire appel à des prestataires indépendants en se prémunissant des risques juridiques associés. En temps de crise, il est apparu comme une opportunité pour continuer ou démarrer des projets innovants en s’appuyant sur des compétences externes, tout en évitant les dangers liés aux recrutements dans ce contexte incertain. Si le secteur a malgré tout souffert pendant 2020, il a repris des couleurs depuis le début 2021 et sa notoriété en ressort même plus forte. Détails. Pas de chiffres.

Le moment des obsèques ne déroge pas à la tendance générale dans la société : les personnes veulent être plus soutenues, épaulées, chouchoutées. Un rôle qui revient aux opérateurs funéraires, qui n’hésitent pas à élargir leurs prestations initiales pour satisfaire au mieux les familles. Parfois d’ailleurs en ayant recours à un prestataire. Si cela reste encore marginal, notamment parce que nouveau et donc inconnu, ce type d’interventions se développe et se démocratise. Tout comme le fait d’anticiper ses funérailles pour décharger ses proches de cette tâche le moment venu.

Le façonnage et la finition sont deux étapes indispensables dans le processus d’impression pour protéger et donner du cachet à un document. La première, par des techniques de découpes et de pliages variées, offre au support une forme définitive et attendue par le client quand la seconde l’embellit – grâce à un pelliculage, des vernis, des dorures, des encres ou encore du relief. De ces techniques choisies dépendent l’aspect final du support et donc l’image que l’entreprise souhaite dégager à travers lui. Un choix qui demande réflexion afin de ne pas tomber dans la surenchère.

Généralisation du 30 km/h à la place du 50, réaménagement de ronds-points ou de voies en faveur de pistes cyclables ou encore instauration de stop ou de priorités à droite : les collectivités multiplient les mesures ces dernières années pour réduire la vitesse en ville, et donc le nombre d’accidents. Elles peuvent d’ailleurs obtenir un label, “Ville prudente”, pour témoigner aux yeux de tous de cette volonté. Tour d’horizon – non exhaustif – des bonnes pratiques aux quatre coins de France.

En fonction de son organisation interne, de son activité et de ses objectifs, il est préférable d’avoir recours à un intranet collaboratif ou un réseau social d’entreprise (RSE). Le premier a une diffusion pyramidale de l’information – c’est la direction qui décide ce qui est diffusé – quand le second, moins codifié, permet à tous et à tous les postes de créer, poster et partager des contenus. L’intranet collaboratif s’apparente finalement plus à un centre de ressources et de travail en simultané, alors que le RSE a vocation à faire naître de vraies communautés.

La plupart des franchiseurs contrôlent leurs franchisés pour s’assurer qu’ils respectent leurs obligations. Derrière ce terme à la connotation plutôt négative se cachent différentes formes d’inspection pouvant se révéler pédagogiques. Car le but de la tête de réseau n’est pas d’agir en despote mais d’accompagner chacun de ses poulains vers la performance. Beaucoup misent donc sur des visites, surprises ou non, qui permettent de faire ressortir les bons points comme ceux à améliorer.

Si la prospection téléphonique reste un outil marketing efficace en 2021, certaines PME n'ont pas les moyens de dédier une personne à cette tâche en interne. L'externalisation constitue alors une autre piste possible pour que chaque membre de la société puisse continuer à se concentrer uniquement sur son coeur de métier. En déléguant sa prospection à un centre d'appels, l'entreprise fixe avec lui l'argumentaire de vente, le nombre de conseillers à impliquer, etc. L'équilibre entre flexibilité et contrôle est la clé d'une collaboration réussie.

Depuis 2016 et l'entrée en vigueur dans la loi française du dispositif d'emploi accompagné, 3500 personnes ont profité de cette solution. Elle permet à un travailleur handicapé de bénéficier de l'accompagnement d'un conseiller dans sa recherche d'emploi ou sur son poste, lorsqu'il est déjà dans une entreprise. Cette dernière bénéficie également des conseils de l'accompagnant afin d'adapter au mieux le cadre de travail à la personne handicapée.

Seulement 20% des réseaux de franchise ont réalisé un 2020 un CA supérieur à 2019 (contre 60% l'année précédente). Le contexte de la crise sanitaire et économique liée à l'épidémie de Covid-19 a davantage profité à certains secteurs, comme l'habitat, le bien-être et le bricolage, tandis que d'autres sont à la peine (agences de voyage, bars, restaurants traditionnels, etc.). Toutefois, la crise a permis de révéler les bienfaits de la franchise, en France, en 2020. Le modèle a pour atout la force du collectif. Explications et détails. Quelques données chiffrées.

Sous l’effet des confinements, le télétravail s’est répandu aussi chez les salariés en situation de handicap. Les sentiments restent toutefois mitigés.

La location de bateaux est en plein essor en France. La pratique s’est démocratisée à partir du milieu des années 2010, en grande partie grâce à l’émergence de plateformes de location mettant en relation des particuliers entre eux ou avec un professionnel. A l’instar de Click & Boat et SamBoat, ces services en ligne ont radicalement changé l’étape de mise en relation entre l’offre et la demande. Ils ont enregistré un boom de réservations après le confinement du printemps 2020 lié à la pandémie de Covid-19. Détails. Pas de chiffres.

Simples, rapides et intuitives, les messageries instantanés rapprochent les clients et les marques. Leur part dans la relation client est passée de 5 % en 2016 à 13 % en 2020 en France. Une portion qui demeure toutefois encore faible comparée aux 56 % pour l’e-mail et aux 55 % pour le téléphone. Mais leur potentiel est élevé. Décryptage. Peu de chiffres.

Souvent consultés par leurs clients pour recevoir des conseils en matière de RSE (responsabilité sociale des entreprises), les cabinets de conseil s'engagent-ils eux-mêmes dans cette voie ? Selon une étude de Syntec Conseil, l'organisme qui rassemble les entreprises de conseil en France, 60 % d'entre elles ont lancé la réflexion sur cette problématique, mais moins de 10 % s'intéressent au concept de "société à mission". Quelques grandes pistes tendent toutefois à devenir concrètes au sein des cabinets : réduction des émissions carbone, de la consommation d'énergie, du gaspillage...

Le prix ne fait pas tout : options, sécurité et écoresponsabilité pèsent aussi dans la balance.

Les produits sains gagnent le circuit des distributeurs automatiques, en France. Différentes sociétés développent une offre "healthy". Toutefois, ces produits se heurtent à des consommateurs qui veulent malgré tout se faire plaisir. La bonne solution consiste à mixer une offre traditionnelle avec une gamme saine. A noter : avec 600 000 distributeurs automatiques installés et un CA de 3 milliards d'euros, le secteur est devenu mûr, pratiquement à son point d'équipement maximal. Données chiffrées.

Si les dons aux associations et fondations augmentent chaque année depuis 2018, tel n’est pas le cas du nombre de nouveaux donateurs, qui a chuté de 9 % en dix ans. Un constat inquiétant pour le financement des organisations d’intérêt général, et déjà identifié depuis plusieurs dernières années. Les structures travaillent ainsi à inverser la tendance en essayant de toucher différents publics, particulièrement les jeunes. Elles ont donc investi l’Internet et les réseaux sociaux, sans pour autant délaisser les canaux traditionnels.

Depuis 2016, les travailleurs handicapés peuvent bénéficier, par le biais du dispositif de l’emploi accompagné, d’un suivi personnalisé destiné à les aider à trouver un poste en milieu de travail ordinaire, et à le conserver. Cet accompagnement n’a pas de limite dans le temps, et il concerne aussi bien le salarié que l’employeur, une caractéristique qui explique son développement rapide. Déjà près de 9 000 personnes en bénéficient, et l’objectif du gouvernement est d’atteindre les 30 000 personnes d’ici à 2027. Ambitieux mais atteignable, sous conditions. Détails. Pas de chiffres

Les marques françaises de literie ne manquent pas d’initiatives pour rendre leur activité plus respectueuse de l’environnement. Une attention particulière est notamment portée au choix des matériaux, comme le montrent les modèles de matelas estampillés "écoconçus", composés principalement de matières naturelles, recyclées et recyclables, provenant de France ou d’Europe. Au-delà des produits qu’ils commercialisent, c’est au niveau de l’ensemble de leur activité que les fabricants cherchent à réduire leur impact sur la planète. Détails. Quelques données chiffrées.

Les attentes des entreprises en matière de bureaux ont changé, et la pandémie a accéléré cette évolution en faisant émerger une nouvelle priorité : offrir une meilleure qualité de vie au travail pour des salariés habitués au télétravail et peu pressés de reprendre le chemin du bureau. La demande aujourd’hui porte sur la flexibilité, autant dans les aménagements des espaces que dans la durée des baux. Les entreprises veulent aussi du service, afin de se concentrer sur leur activité principale en déléguant la gestion des locaux – parfois pénible et gourmande en temps.

Chaque année, 90 000 seniors franchissent le pas de la création d’entreprise. Un nombre qui s’explique notamment par le faible taux d’emploi des 55-64 ans : 56 % en 2021, selon la Dares. Pour se lancer, certains d’entre eux choisissent la franchise, qui permet de limiter les risques en bénéficiant d’un modèle éprouvé et d’un accompagnement. Les réseaux sont par ailleurs très ouverts à ces profils expérimentés, notamment dans les secteurs de l’hôtellerie-restauration et du coaching, ou leur savoir être et leurs moyens financiers sont appréciés. Quelques données chiffrées.

Les imprimeries, comme de nombreuses entreprises, ont adapté leur façon de travailler pour réduire leur impact environnemental. Si le mouvement est général ces dernières années, il est loin d’être nouveau pour ce secteur. Les imprimeurs ont en effet commencé à changer leurs habitudes il y a plus de 20 ans. Papiers issus de forêts gérées durablement, substituts aux plastiques, encres végétales ou à base d’eau sont courants aujourd’hui, et ont pu être mis en place sans changer les machines. Et c’est justement le point sur lequel l’industrie graphique achoppe, car le parc ancien est énergivore.

Le Made in France est de plus en plus une condition sine qua non aux yeux des entreprises pour leurs cadeaux d’affaires, comme en témoignent les différentes études de marché du secteur. Ce critère s’affiche en effet parmi les plus regardés depuis quatre ans. Mais la notion même de made in France est encore floue. Et selon la taille de sa structure, il n’est pas aisé de trouver un artisan capable d’honorer une commande volumineuse. Il existe heureusement des outils pour réussir sa quête de l’objet parfait. Données chiffrées.

L’année 2023 a été marquée par une forte inflation dans l’Hexagone. Pourtant, la générosité des Français n’a pas faibli : le nombre de dons a même augmenté, comme leur montant global. Mieux, une majorité de Français affirme avoir déjà donné, ou compter le faire, en 2024. Un message de bon augure pour les associations caritatives. Et le signe que leur discours a été entendu : conscientes que la hausse des prix pouvait freiner les élans de solidarité, elles ont su insister sur l’utilisation concrète qui est faite des sommes collectées.